معلومات الوزراء: الرئيس وجه بحل مشكلات المواطنين واستقبلنا 650 ألف شكوى

قال طارق الرفاعي مدير بوابة الشكاوى بمركز معلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزارء، إن رئيس الجمهورية عبد الفتاح السيسي وجه بحل شكاوى المواطنين فورا.

وأضاف "الرفاعي"، خلال المؤتمر الصحفي المنعقد بالمركز أن الهدف من اطلاق برنامج ايجابي هو زيادة معدلات رضا المواطنين عن خدمات وبرامج الحكومة و زيادة فعالية الجهات الحكومية ورفع معدلات الاستجابة و رفع وعي المواطنين بالمنظومة .

وأشار إلى أنه هناك قرار جمهوري رقم 70 لسنة 1981 بتواجد مكاتب لحل مشاكل المواطنين في كافة الجهات الحكومية.

ولفت إلى أن مركز المعلومات استقبل 650 ألف شكوي من مصادر مختلفة منهم 193503 شكوى خلال 2016 مقارنة 45002 شكوي خلال 2015، وأضاف أن المركز إنجاز74% من الشكاوي الموجه للجهات.