لجنة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء تتفقد محطة مياه «السيوف»

تفقدت لجنة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء محطة مياه السيوف بمحافظة الإسكندرية للتعرف على الإجراءات المتخذة للحفاظ على صحة وسلامة المواطنين ومراجعة التزام المحطة بالمواصفات المصرية لمياه الشرب، والتي تعد أكبر محطة بمحافظة الإسكندرية وتقوم بإنتاج 840 ألف متر مكعب يوميا.

يأتي ذلك فى إطار تفعيل قرار رئيس مجلس الوزراء بشأن منظومة الشكاوى الحكومية وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، والذي يتضمن تشكيل لجان متابعة ميدانية لمراجعة وتقييم سير العمل بالجهات الحكومية المختلفة التى تقدم خدماتها للمواطنين، وكانت المنظومة استقبلت بعض الشكاوى من مواطني محافظة الإسكندرية أثناء ضعف وانقطاع المياه خلال الفترة الماضية.

ووجهت اللجنة الشكر لقيادات الشركة وللعاملين بالمحطة على التنسيق المستمر والتواصل الفعال بشأن التعامل والتجاوب السريع والفوري مع شكاوى المواطنين التى تستقبلها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأوضحت إدارة المحطة للجنة أن المحطة حاصلة على الشهادات الدولية في "الآيزو 9001 للجودة - والآيزو 14001 للبيئة - والآيزو 18001 للسلامة والصحة"، بالإضافة إلى المتابعة اليومية من جميع الجهات الرقابية، وأن المحطة بصدد الحصول على شهادة الإدارة الفنية المستدامة وهى شهادة معتمدة من الجمعيات الفنية الألمانية بقطاع مياه الشرب، وتعتبر أداة لتحقيق وقياس مستويات الجودة والإدارة بالمحطات.

من جانبه، أكد المهندس أحمد جابر، رئيس شركة مياه الإسكندرية، أن محطة مياه السيوف تعمل بكامل طاقتها، ويتم التنسيق مع جميع الجهات والوزارات المعنية لاستمرار تقديم الخدمة دون توقف.

كما أكد أعضاء اللجنة استمرار مرور لجان المتابعة الميدانية على جميع الوحدات التى تقدم خدماتها بشكل مباشر للمواطنين لضمان انتظام العمل وفقًا للمعايير والمواصفات والضوابط الواجب اتباعها فى مختلف المجالات من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمان استجابة الجهات الحكومية المختلفة للشكاوى التى تستقبلها المنظومة على البوابة الإلكترونية www.shakwa.eg أو الخط الساخن 16528 أو تطبيق ايجابي على التليفونات المحمولة أو إدارات ومكاتب خدمة المواطنين.