الطيران التقليدي في رسالة ماجستير بسياحة الفيوم.. صور

حصل الباحث محمد رمضان رجب، المعيد بكلية السياحة والفنادق جامعة الفيوم، على درجة الماجستير عن رسالته "حول "تأثير عناصر المزيج التسويقي لشركات الطيران على قرار الشراء"، دراسة مقارنة بين شركات الطيران التقليدي والاقتصادي.

وضمت لجنة الحكم والمناقشة الدكتورة هناء فايد عميد كلية السياحة والفنادق بالفيوم، والدكتورة هدى لُطيف، والدكتورة نانسى فوزي، الاستاذ المساعد بكلية السياحة والاثار بجامعة الفيوم والدكتور وليد رضوان الاستاذ المساعد ببكلية السياحة والاثار بجامعة حلوان.

وتلقي الدراسة الضوء على نموذج شركات الطيران الاقتصادي ومقومات وعوامل نجاحه والأسباب التي أدت لظهوره ومدى تأثيره على صناعة النقل الجوي، ودوره في خلق سوق تنافسي مع شركات الطيران التقليدية.

تستهدف الرسالة دراسة تجربة شركات الطيران الاقتصادي ومدى نجاحها في خلق ميزة تنافسية في مجال النقل الجوي، دراسة تجربة شركات الطيران الاقتصادي في الشرق الأوسط ومدى تأثيرها على شركات الطيران التقليدي، دراسة مدى تأثير عناصر المزيج التسويقي (4Ps) لشركات الطيران على القرار الشرائي للمسافرين.

وتوصي الرسالة بأنه لا ينبغي أن تتنافس شركات الطيران التقليدي على رحلات الطيران قصيرة المدى مثل شركات الطيران الاقتصادي، ولكن يجب أن تنافس على رحلات المسافات الطويلة مع شركات الطيران التقليدية العالمية حيث يكون لديها ميزة تنافسية.

وتسلط شركات الطيران التقليدية الضوء على معايير السلامة الجوية (Safety Standards) ومستوى جودة الخدمةAir Service Quality في ضوء حوادث الطيران خلال الآونة الأخيرة، وتكافئ حاملي بطاقات الولاء بأسعار أكثر ملاءمة لزيادة حصتها السوقية في قطاع النقل الجوي من خلال جذب المزيد من العملاء وزيادة الولاء لها.

وتوصي الرسالة أيضًا بضرورة العمل على تقليل الخدمات التي لا يحتاجها المسافرون أثناء الرحلة الجوية(Less Luxurious Travel options) مما يؤدي إلى زيادة المبيعات نتيجة لانخفاض سعر الخدمة مع الحفاظ على هوامش الربح(Profit Margins) مما يساعد تلك الشركات على تحقيق الهدف رئيسي لتعظيم الأرباح.


وأوصت بأن على شركات الطيران منخفضة التكاليف أن تعمل على تدريب موظفيها سواء موظفي الخدمة الأرضية أو الجوية لكيفية التعامل مع العملاء وحل المشكلات بإسلوب علمي، وتعمل على توسيع رحلاتها العالمية بإنشاء مزيدًا من الخطوط الجوية المختلفة دون الاقتصار على وجهة أو دولة بعينها.