منظومة الشكاوى: نمتلك حق الاتصال بجميع أجهزة الدولة

قال الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إنهم يملكون الحق في التواصل والاتصال مع جميع المستويات وأجهزة الدولة من أجل حل شكاوى المواطنين.

وأوضح الرفاعى، خلال لقاء تلفزيوني مع الإعلامي "حمدي رزق"، في برنامج "نظرة"، على قناة "صدى البلد" الفضائية، أنه يتم الاتصال بكافة المستويات للوصول لحلول سريعة لشكاوى المواطنين.

وأشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى أن هناك تطورا كبيرا في مستوى استجابة القيادات المختلفة واهتمامهم بمنظومة شكاوى المواطنين، موضحا أن المحافظين يعملون علي مقابلة المواطنين لحل كافة مشاكلهم في يوم محدد من كل أسبوع بحضور مندوب من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال تلك الاجتماعات الدورية.

ونوه إلى أن هناك مجهودات كبري لمحاصرة كافة المخالفات، فضلا عن محاولة تغيير سلوك المواطنين للأفضل في مسألة عدم الوقوع في المخالفات.