رئيس شكاوى النواب: استماع الحكومة لمظالم المواطنين خطوة إيجابية.. ومكاتب المترو تطور إيجابي

قال النائب همام العادلي، رئيس لجنة الاقتراحات والشكاوي بمجلس النواب، إن الجهود التي تبذلها الحكومة المصرية من أجل الاستماع للمواطن، وإنشائها العديد من المقاصد لتقديم الشكاوي خطوة فى منتهي الأهمية، وتؤكد جدية الحكومة في الاستماع لشكاوى المواطنين والعمل علي التغلب عليها وفق الإمكانات المتاحة.

وأوضح النائب همام العادلي في تصريحات لـ"صدي البلد"، أن مصر كان بها خلل كبير في الماضي بشأن عدم الاستماع للأخر، والآن أصبحنا في عهد يستمع للجميع بما فيهم مقدمي الشكاوى وهذه خطوة إيجابية تقدر ولا بد أن يتم تدعيمها، مشيرا إلي أن مجلس الوزراء إنشاء بوابة إلكترونية بهذا الصدد ومكاتب أخرى بالمحافظات والوزارات المعنية، ووصل الأمر مؤخرا لمكاتب المترو وهذه خطوات تؤكد الجدية في الاستماع لمظالم وشكاوي المواطنين.

ولفت رئيس لجنة الاقتراحات والشكاوي، إلي أن الخطوة الأهم والأفضل في هذا الإطار هو العمل علي دراسة هذه المظالم والشكاوي والسعي نحو حلها والتغلب عليها، خاصة أن معظمها سيكون متعلق بالجهاز الإداري بالدولة، مشيرا إلي أن هذا المنهج يتم اتباعه من قبل مجلس النواب، بالنوافذ المتعددة بالتواصل مع المواطنين وأيضا مقترحات القوانين والشكاوي التي تقدم للبرلمان من خلال لجنة الاقتراحات والشكاوي، مشيرا إلي أن الأهم في هذه الخطوات بشكل عام هو التعامل الجاد من قبل الحكومة للاستجابة.

وأكد العادلي أن الجميع بمؤسسات الدولة المصرية يعمل علي حل مشاكل المواطنين، خاصة أن المسؤولين يقومون بأعمالهم من أجل ذلك، مشيرا إلي أن مظالم الناس وشكاواهم لا بد أن تكون محل اعتبار من الحكومة، لافتا إلى أن الخطوات التى يتم اتباعها من قبلها علي أرض الواقع تؤكد الجدية في الاستماع ولكن الأهم الجدية في الاستجابة.

وانتشرت منذ صباح اليوم الأحد، مكاتب منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة في محطات المترو لتلقي شكاوي المواطنين وذلك في إطار العمل علي حل مشكلات المواطنين، بعد أن وجه رئيس الوزراء الدكتور مصطفي مدبولي في وقت سابق بضرورة إيلاء منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة أهمية خاصة، وسرعة التعامل مع الشكاوي المختلفة في كافة المجالات، من أجل تيسير الحياة علي المواطنين، كما كلّف رئيس الوزراء ببناء وتطوير تطبيق المحمول 'في خدمتك' وربطه بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة.