الإشراف العام
إلهام أبو الفتح
رئيس التحرير
أحمــد صبـري
الإشراف العام
إلهام أبو الفتح
رئيس التحرير
أحمــد صبـري

أرقام حماية المستهلك في مصر .. كيف تتقدم بشكوى إلى الجهاز

خدمة عملاء حماية
خدمة عملاء حماية المستهلك

كيف تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك وكيف تصل لخدمة عملاء حماية المستهلك .. أسئلة كثيرة يتساءلها البعض عندما يتعرض لمشكلة في البيع والشراء.

وهناك من لا يعرف شيئا عن خدمة عملاء حماية المستهلك ولا يعرف كيف تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك، حيث يتعرض الكثير من المواطنين لبعض المشاكل عند شراء منتجات بعينه، وبعد الشراء يتفاجأون بعيوب في المنتج، وقتها يذهبون للمكان الذي اشتروا منه المنتج لإرجاعه أو استبداله، هنا يحدث أمرين إما أن يوافق مكان بيع المنتج أو يرفض، وفي حالة الرفض تبدأ مشكلة بينهما فالأول يريد إرجاع المنتج المغشوش والثاني يرفض.

هنا يتدخل جهاز حماية المستهلك إذا تم الاستغاثة به فهو الجهة المنوطة بفض النزاع وحل المشكلة وإرجاع الحق لصاحبه أيا كان البائع أو المشتري.

وحرصا من موقع صدى البلد الإخباري في التواصل مع المواطنين لحل تلك النزاعات، ننشر أرقام خدمة عملاء حماية المستهلك ويشرح كيف تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك، وفي السطور التالية كل ما تريد معرفته:

بالنسبة لأرقام خدمة عملاء حماية المستهلك فيقوم عليها عمل الجهاز للبت في شكاوي المواطنين، وهي 19588، ويمكن للمواطنين التواصل بخدمة حماية المستهلك على الموقع الإلكتروني وعنوانه للجهاز www.cpa.gov.eg، أو عبر خدمة واتس آب علي رقم 01281661880.

ومن المقرر أن يشهد موسم عيد الأضحي المبارك انتشارا لسيارات الضبطية القضائية لمراقبة الأسواق خلال فترة العيد، وفقا لتوجهات القيادة السياسية الرئيس عبد الفتاح السيسي وطبقًا لما جاء بالبرنامج الحكومى الذى أعلنه الدكتور مصطفي مدبولى رئيس الوزراء بشأن تخفيض زمن الاستجابه في التعامل مع شكاوى المواطنين.

وسبق لجهاز حماية المستهلك إطلاق نسخة جديدة من مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المواطنين، بهدف منع تداول سلع مغشوشة أو غير صالحة بالاستهلاك الآدمي أو مبالغ في سعرها