التنمية المحلية: صوتك مسموع تتلقى 66 ألفا و288 رسالة.. حل 16 ألفا و764 شكوى بنسبة 98%.. القمامة والإشغالات أعلى الشكاوى خلال شهر أغسطس

• حل 16 ألفًا و764 شكوى بنسبة 98%
• جار حل 199 شكوى من شكاوى اغسطس الماضى
• شكاوى الفساد 47 شكوى
• التعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 63 شكوى
• الإشغالات 239 شكوى

تسعى وزراة التنمية المحلية جاهدة لتحسين أحوال معيشة المواطنين وحل شكاواهم، لتوفير حياة كريمة ومعيشة لائقة لهم، ولذلك أطلقت مبادرة "صوتك مسموع" منذ أكثر من 10 أشهر لتلقى وحل شكواهم.

وقد تلقت مبادرة "صوتك مسموع" منذ أن أطلقتها نهاية أكتوبر 2018 وحتى نهاية أغسطس الماضي، 66 ألفًا و228 رسالة، منها 17 ألفًا و106 شكوى تم حل 16 ألفًا و764 شكوى بنسبة 98% وجار حل 342 شكوى.


وأوضح وزارة التنمية المحلية، أن عدد الشكاوى التي تلقتها المبادرة خلال شهر أغسطس الماضي 3905 رسائل، منها 957 شكوى تم حل 758 شكوى منها نسبة 79.2%، وجار حل 199 شكوى.

وبلغ عدد شكاوى القمامة 553 شكوى، تليها شكاوى الإشغالات 239 شكوى، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة بلغ عددها 63 شكوى، ثم مخالفات البناء 55 شكوى وشكاوى الفساد 47 شكوى.

خدمة "الواتس اب"

وأشارت الوزارة إلى أن خدمة الواتس أب تلقت خلال شهر أغسطس 3054 رسالة، منها 747 شكوى مستوفاة تم الرد على 604 شكوى منها بنسبة 80.85%، وجار الرد على 143 شكوى.

أنواع الشكاوى

وبلغ عدد الشكاوى الخاصة بالقمامة 489 شكوى بنسبة 65.5% من إجمالي عدد الشكاوى، وشكاوى الفساد 26 شكوى بنسبة 3.4%، وشكاوى التعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 31 شكوى بنسبة 4%، وشكاوى مخالفات البناء 17 شكوى بنسبة 2.2%، والإشغالات 184 شكوى بنسبة 24.6%.


الشكاوى عن طريق البريد الإلكترونى

فيما تلقى البريد الإلكترونى للوزارة 101 رسالة، تضمنت الرسائل 31 شكوى، وتم الرد على 27 شكوى منها بنسبة 87% وجار حل 4 شكاوى.

وتضمنت شكويي تعديات على أراضٍ زراعية وأملاك دولة، و14 شكوى قمامة، و9 شكاوى إشغالات، و4 شكاوى فساد.

صفحة المبادرة على الفيس بوك

بينما بلغ عدد متابعى صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "فيس بوك" خلال شهر أغسطس 13 ألفًا و200 متابع، وبلغ عدد رؤية الصفحة 7 آلاف مشاهدة.

وبلغت الرسائل على صفحة المبادرة 750 رسالة، منها عدد شكاوى بلغ 179 شكوى، تم الرد على 127 شكوى بنسبة 70.94% وجار الرد على 52 شكوى، وتضمنت شكاوى خاصة بالإشغالات وعددها 46 شكوى، والقمامة 50 شكوى، ومخالفات البناء وعددها 36 شكوى، وتعديات على أراضٍ زراعية وأملاك الدولة 30 شكوى والفساد 17 شكوى.


جدير بالذكر أنه يتم التواصل مع مبادرة "صوتك مسموع" التى أطلقتها الوزارة للإبلاغ عن الشكاوى الخاصة بالمحليات عن طريق وسائل التواصل المتاحة بالمبادرة وهى: رقم "الواتس أب": وهو 01150606783 والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "فيس بوك": بعنوان "صوتك مسموع" (www.facebook.com/sotakmasmwo)، رقم الخط الساخن: "15330" والبريد الإلكترونى ([email protected]).