EN 
صرح المستشار نادر سعد، المتحدث الرسمي باسم مجلس الوزراء، بأن الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، استعرض تقريرا لعرض شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر أكتوبر 2019 أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وجاءت شكاوى المياه والصرف الصحى ضمن اهتمامات مجلس الوزراء، حيث استجابت محافظة بورسعيد لشكوى سكان منطقة مساكن بورتكس بحى الضواحى من تسرب للمياه والصرف الصحي بالشوارع منذ فترة طويلة، مما يعيق الحركة والسير على الأقدام، ويسبب معاناة الأطفال أثناء الذهاب للمدارس، وانتشار الأمراض والحشرات والروائح الكريهة، حيث قام حي الضواحى بالتعاون مع شركة المياه والصرف الصحى بإصلاح موقع تسريب المياه والصرف الصحى بالمساكن، والقيام بحملة نظافة وتطهير كامل للموقع على مدار يومين حتى تم الانتهاء من رفع جميع المخلفات الموجودة.
كما استجابت محافظة أسوان لشكوى من وجود مياه صرف صحى في نفق السكة الحديد بمنطقة السد العالي بأسوان، حيث أوضحت قيام مجلس مدينة أسوان بالتعاون مع شركة المياه والصرف الصحى بدفع عربات الكسح والشفط وعمال الصيانة وتم عمل اللازم.
واستجابت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية لشكوى تم رصدها على موقع التواصل الاجتماعى "فيس بوك" من عدم صلاحية غطاء بالوعة، مما يعرض أمن وسلامة المارة والسيارات للخطر في شارع العروبة أمام مقهى ليالي الحلمية شارع الهرم محافظة الجيزة، حيث قامت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة على الفور بمراجعة جميع أغطية البالوعات بشارع العروبة بالهرم وتم إصلاح ثلاث بالوعات بالشارع.
واستجابت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية لشكوى أخرى تم رصدها بعنوان "اضبط مخالفة.. بلاعة مفتوحة تنذر بكارثة أمام مجمع مواقف المحلة بالغربية"، حيث قامت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية بالتعامل الفوري مع الواقعة ومراجعة موقع الشكوى وإصلاح البلاعة.
