EN 
صرح المستشار نادر سعد، المتحدث الرسمي باسم مجلس الوزراء، بأن الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، استعرض تقريرا لعرض شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر أكتوبر 2019 أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة
وفيما يلى نماذج من الاستجابات التي قامت بها الجهات خلال الشهر:
شكاوى الكبارى:
تم رصد شكوى على موقع فيس بوك عن وجود ميل للسور الحديدى الخاص بالطريق الدائرى أعلى منطقة الشهيد بالطوابق وكذلك خروج كابلي كهرباء من الارض فى موقع الميل، تم توجيه الشكوى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة حيث اتضح ان الكابل هو كابل انارة اعلي الدائري لا يتبع الشركة ولا يوجد به كهرباء وتم اعادة عزله وتعميقه ثم توجيه الشكوى الى الهيئة العامة للطرق والكبارى بوزارة النقل، والتي قامت بارسال فرقة صيانة للمكان وقامت بازالة الدرابزين الآيل للسقوط وتم رفع المقايسة وعمل درابزينات جديدة بالورش وتم تركيبها.
تم رصد شكوي حول حاجز حديد ايل للسقوط أعلى الدائري الوصلة فوق ترسا المتجه إلي المريوطية قبل شارع الهرم، فتم توجيه الشكوى الى الهيئة العامة للطرق والكبارى بوزارة النقل، والتى قامت بإرسال فرقة صيانة للمكان وقامت بإزالة الدرابزين الأيل للسقوط وتم رفع المقايسة وعمل درابزينات جديدة بالورش وتم تركيبها.
شكاوى آثار الأمطار والسيول:
قامت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة بجهود كبيرة في المدن الجديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين لشفط مياه الأمطار نتيجة لكميات الأمطار الكبيرة وكذلك انقطاعات الكهرباء الناتجة عن ذلك ومن أكثر المناطق التي تمت بها هذه الجهود مدينة العبور، حيث تم الدفع بعدد 7 سيارات شفط تابعة للجهاز و4 عربات من الأجهزة المجاورة بالإضافة إلى عربة السيول وعربة طوارئ، وتم السيطرة على الموقف في جميع الطرق والمحاور الرئيسية والأنفاق ومن أهمها نفقا الحى السابع والتاسع والطريق الرئيسي للمدينة.
كما قامت محافظة الإسكندرية بجهود كبيرة في الاستجابة لشكاوى المواطنين المتضررين من جراء الأمطار، ومتابعة عمليات صرف مياه الأمطار بأغلب مناطق المحافظة ومنها الهانوفيل والعجمى البيطاش ومنطقة المنشية ومحطة الرمل والدخيلة، وكذلك التعامل مع الشكاوى الواردة حيث تم شفط المياه من شارع هاني كمال الدين سيدي جابر حى شرق، وشارع الحجارى بحرى والشوارع المجاورة بحي الجمرك، وخلف سنترال العوايد ومن شارع بن عقيل شاكوس وانفاق 45 وسيدي بشر ومحمد نجيب وشارع بن سلامه وشارع مصطفى كامل بحى المنتزه اول حى المنتزه اول.
كما قامت محافظة الدقهلية بجهود كبيرة للاستجابة للشكاوى الواردة لها لكسح مياه الأمطار ومنها على سبيل المثال قرية البصراط مركز المنزلة حيث أوضح اهل القرية انهم محاصرون بالقرية نتيجة الامطار الغزيرة وتوقف البيارات عن امتصاص مياه الامطار، حيث قامت المحافظة بالتنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحى بتوجيه عدد من سيارات شفط المياه لإزالة أي آثار امطار متواجدة واستمر العمل حتى مساء نفس اليوم، كما تم التعامل مع الشكاوى الواردة من أهالى قرية البيضاء وقرية الربع مركز تمى الامديد و بمدخل مدينة المنصورة لسحب المياه لتيسير حركة المواطنين والسيارات على الطرق.
وقامت محافظة مطروح بالتعامل مع ما ورد لها من شكاوى ومنها عطل حركة السيارات علي طريق مطروح الإسكندرية بسبب مياه الأمطار قاطعة الطريق الدولي اسكندرية مطروح ك55 قبل مطروح حيث تم شفط المياه من اطنوح علي الطريق الدولي مع تمركز فريق عمل بمنطقة رأس الحكمة ومعهم ٢عربه كسح و٢ ماكينة شفط احتياطي لاي طوارئ جديدة علي الطريق، كما تم سحب المياه من الطريق الرئيسى بمركز الضبعة حيث غطت المياه نصف الطريق لمسافه ٢٠٠ متر تقريبا والتي كانت بكميات كبيرة جدا.
واستجابت محافظة كفر الشيخ لشكوى أهالي طلاب مدرسه قرية 62 الخاشعة بمركز الحامول محافظة كفر الشيخ من غرق حوش المدرسة مياه الصرف والامطار، وتم رفع المياه ونظرا لوجود رمال بارض الفناء فقد تم عمل خطوط عرضيه وطولية لإحكام التصفية وتم الاعادة عليها.
كما استجابت محافظة كفر الشيخ لما تم رصده حول غرق قرى الحدادي، والصيادين، والقواسم بمركز سيدى سالم محافظة كفر الشيخ، حيث أوضحت ان مصرف نشرت يصرف فى بحيرة البرلس وان اعلى منسوب افتراضي تصل اليه المياه في البحيرة ٥٠سم وارتفاع منسوبه نتيجة لارتفاع منسوب المياه في بحيره البرلس بمقدار 1.2 م مما أدي الي ارتداد المياه في مصرف بحر نشرت وغرق الجسر المشترك بين المصرف المذكور وترعة جادالله بطول 1.5كم ولمعالجة ذلك فقد تم تركيب ٤ وحدات طوارئ لتخفيض مناسيب المياه كما تم نقل عدد 7 حفار لموقع الغرق وتم تعلية جسور المصرف في المنطقة الغارقة ومنسوب المياه بالمصرف ينخفض تدريجيا بصورة بطيئة وذلك لارتباطه بمنسوب البحيرة.
ونتيجة لرصد استغاثات المواطنين سكان منطقة قشوع ونادي الصيد بمحافظة الاسكندرية نتيجة الاضرار التي لحقت بسبب الامطار، قامت وزارة التضامن الاجتماعى على الفور بتوجيه فريق عمل للانتقال برفقة عدد من المؤسسات الخيرية للتخفيف من معاناة المضارين وتبين أن عدد الاسر المضارة ٨ اسر بسبب تراكم المياه لعدم توافر شبكة صرف صحي بالمنطقتسن.
وتقرر تقديم مساعدات عينية عاجلة من إحدى المؤسسات الخيرية، مواد غذائية ولحاف فيبر لكل أسرة، كما تم تكليف رئيس الوحدة الاجتماعية بمساعدة الاسر في سرعة إنهاء مستندات صرف تعويضات الممتلكات من بند الإغاثة.
وبالنسبة لشكوى أهالى منطقة قلابشو وزيان بمحافظة الدقهلية بخصوص محطة الصرف الزراعي التي لا تعمل وان الموظفين يقومون بتشغيله لصالح صيادين الزراعة بالبحر المتوسط وليست للزراعة وانه تم فتح الرى بالصرف مما أدى الى اتلاف المحاصيل الزراعية، أوضحت وزارة الموارد المائية والرى انه حدث عطل بإحدي دوائر التغذية الكهربائية بمحطة قلابشو وزيان تزامن ذلك مع زيادة معدلات مياه الري وهطول الامطار بشدة مع عدم استهلاك المياه في الزراعة فقامت اجهزة الوزارة بغلق كافة الفتحات المؤدية الي المحطة وفتح هدار جمصة فتحًا حرًا لتخفيف العبء عن المحطة كما قامت ادارة صرف دمياط بتطهير المنطقة الواقعة أمام محطة الصرف المذكورة حتي عادت المحطة الي معدلاتها الطبيعية.
