الإشراف العام
إلهام أبو الفتح
رئيس التحرير
أحمــد صبـري
الإشراف العام
إلهام أبو الفتح
رئيس التحرير
أحمــد صبـري

جهاز حماية المستهلك بالشرقية يستقبل 3441 شكوى متنوعة

 محافظ الشرقية
محافظ الشرقية

تابع الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية مجهودات جهاز حماية المستهلك بالشرقية خلال عام ٢٠٢٠ لتدعيم وحماية حقوق المواطنين ومواجهة الممارسات الاحتكارية بالأسواق وضبط السلع غير الصالحة للاستهلاك الأدمي من خلال شن الحملات المستمرة علي الأسواق لضبط كافة المخالفات التي قد تضر بحقوق ومصلحة المواطن.


ومن جانبه أوضح الدكتور أيمن حسام الدين رئيس جهاز حمايه المستهلك أنه تنفيذا لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم ( 1699 ) لسنة 2019 بتشكيل اللجنة العليا لضبط الأسواق ومشاركة كافة الأجهزة الرقابية للتأكد من التزام التجار والموردين لأحكام القوانين، وقرار المحافظ رقم ( 8025 ) لسنة 2020 نفاذًا لقرار رئيس مجلس الوزراء تم التنسيق مع  كلًا فيما يخصه "  سكرتير عام المحافظة ، مديرية التموين بالشرقية ( إدارة الرقابة التموينية – إدارة التجارة الداخلية ) ، مديرية الصحة ( إدارة التفتيش الصيدلى – إدارة العلاج الحر – إدارة مراقبة الأغذية ) ، هيئة سلامة الغذاء ، مديرية الطب البيطرى ، جهاز شئون البيئة ، مديرية الأمن( مباحث التموين ، شرطة المسطحات ) ، مديرية الزراعة ، رؤساء المراكز والمدن ،(الرقابة الإدارية بالشرقية ).


اقرأ أيضا:

المراكز التكنولوجية بالشرقية تستقبل 215 ألف طلب للتصالح في مخالفات البناء


وأوضح مدير فرع الجهاز بالشرقية أنه تم تقسيم العمل بمنظومة الشكاوى الواردة إلى الفرع الإقليمى لجهاز حماية المستهلك كالتالى :-

 

أولًا : -  قسم الفحص ويقوم بتلقى واستقبال الشكاوى وإدراجها على النظام الإلكترونى للشكاوى.


 ثانيًا :-  قسم التحقيقات والتحريات والمختص بمتابعة إجراءات فحص الشكاوى الواردة حتى إنتهاء إجراءات الحفظ، موضحًا أن إجمالى عدد الشكاوى الواردة إلى الفرع 3441 شكوى متنوعة (سلع معمرة ، متنوعة ، سيارات ، خدمات)، لافتا إلي ان إجمالى الشكاوى التى تم حفظها 2932 شكوى بعد إتمام إجراءات الفحص، و الشكاوى قيد التحقيق 509 شكوى وجارى فحصها وحلها مع الجهات المعنية بنسبة إنجاز تخطت 85.2%.


وقد شن الجهاز عدة حملات  لاحكام الرقابة علي الأسواق فما يزيد عن 115 حملة تركزت أغلبها على فحص الشكاوى الواردة إلى الجهاز مع الجهات المعنية سالفة الذكر وبالأخص إدارتى الرقابة التموينية والتجارة الداخلية بمديرية التموين ومديرية الصحة والطب البيطرى والرقابة الإدارية.


بالإضافة إلى حملات ضبط الأسواق التى استهدفت مواجهة جائحة كورونا، وعدم الإعلان عن الأسعار، وعدم إصدار فواتير للمستهلكين، عرض منتجات مجهولة المصدر، الإعلانات الوهمية والمضللة للتجار المشاركين فى المبادرات والتخفيضات والأوكازيونات المعلن عنها من قبل مؤسسة الرئاسة ومجلس الوزراء ووزارة التموين والتجارة الداخلية ومنها على سبيل المبادرة الرئاسية ما يغلاش عليك.


وأسفرت تلك الحملات عن حل العديد من الشكاوى الواردة إلى الفرع بالتنسيق مع الاجهزة الرقابية المعنية  وإحالة المخالفين لمجلس إدارة الجهاز لاستصدار قرارات ملزمة ضدهم أو إحالتهم للنيابة العامة.


كما تم التحفظ علي العديد من المضبوطات ومصادرتها  أثناء الحملات التفتيشية مع الجهات الرقابية المعنية واتخاذ الإجراءات القانونية حيالها فى العديد من المجالات التى تتعلق بحماية المستهلك فى محافظة الشرقية والحفاظ على مقدرات الوطن ومنها  ( المخابز ، الصحة والأغذية، الصيدليات والادوية  المجازر ومحلات الجزارة وثلاجات حفظ اللحوم أو الدواجن أو الخضراوات )، والمنشآت التجارية والصناعية غير المرخصة.