لخدمة العميل.. هدير شلبي المدير التنفيذي لـ talabat مصر توصل الطلبات بنفسها|صور

في خطوة هي الأولي من نوعها، قررت هدير شلبي المدير التنفيذي لشركة talabat - طلبات مصر، اختيار عميل بشكل عشوائي لتوصيل طلبه الخاص بنفسها، و سؤاله مباشرةً عن التجربة و أبرز الإيجابيات و تلافي السلبيات ان وجدت.

و اختارت منطقة الشيخ زايد بمدينة السادس من أكتوبر لتوصيل الطلب، و الذي تم في دقائق معدودة بدءاً باستلامها الطلب من المطعم الذي اختاره العميل، وصولاً لباب منزله.

 وبالحديث عن تغيير اسم الخدمة من (اطلب) إلي (طلبات) للاستفادة من أحدث تقنية متواجدة في تشغيل لطلبات، و رحبت هدير بالمنافسة التي تخدم العميل في النهاية، و تشجع طلبات علي تقديم أفضل خيارات متنوعة في معظم محافظات مصر، ما بين خدمات المطاعم و البقالة (talabat Mart) معاً، وهو الأمر الذي تنفرد به طلبات.

بالإضافة للتكنولوجيا المستخدمة في خدمة طلبات، والتي تم بناؤها في ألمانيا من قبل شركة Delivery Hero الأكبر في محال التوصيل بالعالم، و من ثم الجزء الخاص بالعميل المصري علي وجه الخصوص و في منطقة الشرق الأوسط، والذي تم بناؤه في مصر و دبي.

لتؤكد شلبي علي أهمية ميزة خدمة طلبات talabat، من خلال تجربة كاملة أصحبت أسهل و (أونلاين)، بدلاً من الطلب بالطرق التقليدية، عبر ١٣ ألف مطعم تغطي معظم أنحاء مصر، أضف الي ذلك تنوع طرق الدفع أيضاً.

تهتم طلبات talabat بعملائها من خلال توفير عروض مختلفة حسب المناسبات، علي سبيل المثال في رمضان تقديم أكثر من عرض للإفطار والسحور، و تظهر هذه الخيارات بشكل مستمر للعميل، و كذلك في معظم أوقات العام.

 لدرجة أنك تستطيع الطلب مسبقاً و اختيار وقت التوصيل المناسب لك، بفضل توفير عدد كافٍ من مندوبي التوصيل، حيث  يتجاوز عددهم ٧٠٠٠ مندوب لتسليم الطلبات في الوقت المحدد.

و ناشدت هدير شلبي الشباب بالتقدم للعمل في توصيل الطلبات كالطلاب في أوقات الإجازة، بعد استيفاء الشروط المطلوبة لزيادة الدخل و خوض تجربة العمل قبل التخرج.

كما توفر طلبات talabat خدمة دعم عملاء من خلال (الشات) للرد علي الاستفسارات و كذلك لحل المشكلات ان وجدت، وحلها فوراً لكل العملاء في وقت قصير و محدد، لتحسين تجربة العميل.