التنمية المحلية تكشف أهداف مبادرة "صوتك مسموع".. شاهد

قال الدكتور خالد قاسم، المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، على خلفية أعمال مبادرة " صوتك مسموع " ، إن المبادرة دشنت في أكتوبر عام 2018، تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، وهي تقوم على أساس إدارة محلية مستجيبة للمواطنين، وتكافح للفساد.

وأضاف الدكتور خالد قاسم ، خلال مداخلة لـ برنامج "هذا الصباح"، والمذاع على فضائية "إكسترا نيوز"، أن المبادرة تسمح للمواطنين بإبداء آرائهم في تقديم الخدمات، متابعا أن المحور الأخر بالمبادرة يشمل وحدة محلية قادرة على التحرك من أجل المواطن، وحل المشكلات والمشكلات للمواطنين.

وأشار إلى أن المبادرة تتواصل مع المواطنين من خلال أرقام "الواتساب"، وتم تلقي 365 ألف رسالة منذ تدشين المبادرة، والرد على نسبة 96 % منها ، وجار حل الباقية.

وتابع: أغلب شكاوى شهر يوليو كانت متعلقة بارتداء الكمامة، الإشغالات، ومخالفات البناء، والتعدي على الأراضي الزراعية.

واستحدثت وزارة التنمية المحلية 4  طرق للتواصل السريع  مع المواطنين وسماع شكواهم، من خلال مبادرة صوتك مسموع ،حيث يمكن للمواطن تقديم شكواه  من خلال صفحة المبادرة على الفيس بوك ورقم الواتس آب والبريد الالكترونى للمبادرة والخط الساخن وهذه القنوات متاحة لغالبية شرائح المجتمع، وعن طريق الخط الساخن رقم 15330  ورقم الواتس أب هو 01150606782 وصفحة المبادرة على الفيس بوك هى (www.facebook.com/sotakmasmwo)والبريد الالكترونى [email protected].

يأتي ذلك تنفيذا لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسى بأهمية التواصل مع المواطنين و تلقى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها.

وأشار اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، إلى أن مبادرة "صوتك مسموع " هى ترجمة لحرص الوزارة على التواصل مع المواطنين وللإعلان عن مرحلة جديدة تعتمد على أسس عصرية ، وتأتى فى إطار جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التى تعلى من شأن المواطن وتضع على رأس الأولويات إتاحة وتعزيز آليات تواصل تحقق مشاركة المواطن فى إطار من الشفافية لتحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة وإنعكاسها على المواطنين فى القرى و المراكز و المدن.

و أعلن اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية أن الوزارة مستمرة فى تلقى استفسارات وشكاوى المواطنين من خلال مبادرة "صوتك مسموع "والرد عليها وتقديم الخدمة بأسرع إستجابة ممكنة وأبسط الطرق الغير تقليدية من خلال التواصل الاجتماعى مع المواطنين والتى تعد استكمالاً لتطوير منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين القائمة بالوزارة حالياً.

 وتلقت  مبادرة صوتك مسموع خلال شهر يوليو الماضي،  10 آلاف و468 رسالة تضمنت 2160 شكوى وتم الرد على 1679 شكوى منها بنسبة 77.7% وجار حل باقى الشكاوى.

وأوضح التقريرالذى تلقاه اللواء محمود شعراوى أن مبادرة " صوتك مسموع " تلقت حوالى 356 ألف رسالة منها 67 ألفاً و584 شكوى تم حل 65 ألفاً و320 منها بنسبة 96.6%وجارى حل 2254 شكوى لافتاً إلى أن أكثر  الشكاوى خلال شهر يوليو 2021 كانت تخص القمامة وبلغ عددها 1178 شكوى ثم الإشغالات 816 شكوى ومخالفات البناء 27 شكوى .