EN
اختتمت اليوم، فعاليات ورشة العمل التي نظمها المجلس القومي للمرأة والخاصة "بتقديم الدعم من خلال الخط المختصر بمكتب شكاوى المرأة" وذلك بالتعاون مع هيئة الأمم المتحدة وبرنامج الأغذية العالمي، واستمرت على مدار ٤ ايام.
واستكمل هانى إلياس المستشار فى إدارة الأعمال، شرح لكتيب الجودة فى الجزء الخاص بالتعامل مع الشاكيات عبر الهاتف، مؤكداً على تأثير نبرة الصوت بشكل كبير وعند الالتقاء يكون التأثير الأكبر للغة الجسد وضرورة التعامل مع المشاعر المختلفة قبل الدخول في إجراءات حل الشكوى بالإضافة إلى تفسير الاختلافات المدروسة بين انواع الشاكيات.
