الإشراف العام
إلهام أبو الفتح
رئيس التحرير
أحمــد صبـري
الإشراف العام
إلهام أبو الفتح
رئيس التحرير
أحمــد صبـري

محافظ أسيوط يكلف الشئون القانونية وخدمة المواطنين بإيجاد حلول عاجلة للشكاوى

محافظ أسيوط يلتقي
محافظ أسيوط يلتقي مدير إدارة خدمة المواطنين

أعلن اللواء عصام سعد، محافظ أسيوط، عن تكليف إدارتى خدمة المواطنين والشئون القانونية بالديوان العام، بحل شكاوى المواطنين القانونية، واتخاذ كل ما يلزم من إجراءات قانونية لحل تلك الشكاوى بالتنسيق مع جميع الجهات التنفيذية وفقاً للقانون واللوائح المنظمة لها. 

وشدد محافظ أسيوط على ضرورة التواصل مع المواطنين أولاَ بأول ووضع حلول عاجلة للمشاكل التي تواجههم، لافتاً إلى اهتمام الدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي بتقديم خدمات أفضل للمواطنين وتنفيذ العديد من المشروعات التنموية التي من شأنها تحقيق التنمية الشاملة وتنفيذ رؤية مصر 2030.

جاء ذلك خلال لقائه منار غالى، مدير عام إدارة الشئون القانونية بالمحافظة، وعزة عبد العال، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة. 

ونوه محافظ أسيوط – خلال اللقاء – إلى تكليفه قيادات المحافظة بالمتابعة المستمرة لفريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء وتذليل العقبات أمام فريق العمل لسرعة حل الشكاوى وإنجاز الأعمال وتلبية احتياجات المواطنين، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي الدائمة بالتواصل مع المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم وحل شكواهم لتقديم خدمات أفضل لهم. 

وأكد محافظ أسيوط وضع حلول للشكاوى وتذليل العقبات التي تواجه المواطنين في جميع القطاعات بمراكز وقرى المحافظة، الاستجابة العاجلة لطلبات المواطنين، خاصة التي تم تقديمها لإدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية. 

ولفت إلى أن الدولة تجري حالياً العديد من المشروعات التنموية التي من شأنها تحقيق التنمية الشاملة وتنفيذ خطة الدولة 2030. 

ووجه رؤساء المراكز والأحياء ومسئولي القطاعات الخدمية بفحص هذه الشكاوى ومتابعتها ووضع حلول لها وتذليل العقبات أمام التنفيذ والعمل على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وعقد لقاءات دورية بالمواطنين بالمراكز والأحياء وسرعة فحص وإيجاد الحلول للشكاوى القانونية، بالتنسيق بين إدارتى خدمة المواطنين والشئون القانونية بالمحافظة، واتخاذ ما يلزم من إجراءات وعمل تقارير مستمرة بنتائج وحلول الشكاوى المقدمة. 

يذكر أن محافظ أسيوط أعلن تفعيل لقاءات المواطنين بشكل أسبوعي بجميع مراكز المحافظة للاستجابة السريعة لشكوى وطلبات المواطنين، فضلاً عن دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني "www.shakwa.eg" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء (16528) وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة (01555525444 – 01555516528)، فضلاً عن مبادرة "صوتك مسموع" التابع لوزارة التنمية المحلية، كما يمكن تلقي البلاغات وشكاوى المواطنين الخاصة على مدار 24 ساعة على رقم الخط الساخن الخاص بغرفة عمليات المحافظة (2135858/ 088) أو رقم (2135727/ 088) أو إرسال الصور والشكاوى عن طريق برنامج تليجرام رقم ( 01000623873).