وضع الموسيقى.. هل يسمعك موظفي خدمة العملاء أثناء الانتظار؟
لا يوجد شيء أسوأ من الانتظار، خاصة إذا كنت تحاول تقديم شكوى لخدمة العملاء في شركات الاتصالات، لكن الأسوأ من ذلك هي الحقيقة الصادمة بأن الموظفين يمكنهم سماع كل ما تقوله أثناء وضعك على الانتظار. كشفت إحدى موظفي خدمة العملاء عن حيلة بسيطة للتحقق مما إذا كان الموظفون في خدمة العملاء يمكنهم سماع كل ما تقوله