«مصر للطيران» تجتاز بنجاح التفتيش السنوي لتحالف ستار العالمي

اجتازت شركة مصر للطيران الأيام الماضية التفتيتش السنوى الذى تجريه إدارة تحالف ستار العالمى على الشركات المنضمة إليه للتأكد من التزامها بمستويات الخدمة والمشروعات الجديدة التى يطبقها التحالف لخدمة الركاب.

وقال صفوت مسلم، رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، إنه في إطار الآلية المتبعة فى تحالف ستار للمراجعة السنوية على الشركات الأعضاء بالتحالف والتأكد من التزام شركات الطيران بمستويات الخدمة والمشروعات الجديدة التي يطبقها تحالف ستار، وتمكنت مصر للطيران من تحقيق نتائج إيجابية في جميع عناصر التدقيق التى تم مطابقتها بمبنى الركاب رقم (3) بمطار القاهرة الدولي وبالمبنى الإداري لمصر للطيران حيث شملت المراجعة خدمة الركاب بصالات السفر والوصول وإستراحات المطار والخدمات الأرضية ومناولة الحقائب والدعاية والإعلام والتجارة الاليكترونية ومركز الاتصالات الـCall center والعلامة التجارية والإدارة العامة للعائد والتسعير وبرنامج الولاء.

وأضاف أن مصر للطيران حريصة على تطبيق أفضل المعايير الدولية فى مجال خدمة العملاء فى جميع إجراءات العمل مما ساعدها فى الإنضمام إلى تحالف ستار العالمي في عام 2008 وأن الشركة ملتزمة بتطبيق هذه الإجراءات التى تتوافق مع سياسة التحالف بما يؤكد على مكانة مصر للطيران في مجال الطيران حول العالم وتعمل مصر للطيران فى الوقت الحالى على إطلاق عدد من المشروعات الالكترونية الحديثة التي تجعل رحلات عملائنا أكثر سهولة وراحة والتي سيتم الإعلان عنها على مدار الفترة القريبة المقبلة."

وكانت لجنة مراجعة معتمدة من تحالف ستار قد قامت بمرافقة فريق عمل من مصر للطيران بمراجعة عناصر الخدمة بمصر للطيران وفى نهاية الزيارة عقدت اجتماعا مع فريق عمل مصر للطيران لعرض نتائج المراجعة برئاسة "محمد العبادى" رئيس قطاع التحالفات بالشركة القابضة لمصر للطيران، وقد أثنت خلال الاجتماع على أداء فرق العمل والمستوى المشرف الذى ظهر به جميع الأفراد في خلال إجراءات المراجعة وتعاون جميع الجهات لإستكمال إجراءات المراجعة.