EN 
قال الدكتور طارق الرفاعى، مدير شكاوى مجلس الوزراء، إن الجميع يعمل على خدمة وراحة المواطن، مؤكدًا أن هناك إرادة سياسية لإنجاح منظومة الشكاوى.
وأضاف "الرفاعي"، خلال حواره ببرنامج "مصر النهاردة" المذاع على الفضائية المصرية تقديم الإعلامى أحمد سمير، أن هناك اهتمامًا كبيرًا من الدولة بالمواطن، كما أن الرئيس عبد الفتاح السيسي طالب الوزراء والمحافظين بحلول غير تقليدية لمشكلات المواطن.
وكشف أن المهندس مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، أكد أنه لا مانع من تقديم الاعتذار للمواطن إذا استدعى الأمر ذلك، مشيرًا إلى أن الدولة بالكامل تعمل على مصلحة المواطن، وتسير في اتجاه أن المواطن على رأس الأولويات، معلقًا «المواطن أولًا».
