غرف عمليات لحل مشاكل المواطنين .. محافظ الغربية يتابع خطة التحول الرقمي

أعلن اللواء مهندس هشام السعيد محافظ الغربية عن حل 10776 شكوى للمواطنين بنسبة 98% من إجمالي الشكاوى المقدمة التي بلغت 10929 شكوى خلال الفترة من 1/9/2018 وحتى 1/9/2019، وذلك عن طريق جميع قنوات الاتصال مع المواطنين للتعرف على مشاكلهم والعمل على إيجاد الحلول الفورية لها.

وكان مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية تلقي 6406 شكوى تم حل 6356 شكوى بنسبة 99% وتلقت خطوط الواتس أب الخاصة بالمحافظة 3056 شكوى وتم حل 2966 شكوى بنسبة 97 % .

كما عرض 350 شكوى في اللقاءات الجماهيرية التي يترأسها محافظ الغربية وتم حلها بنسبة 100% ، كما تلقت مبادرة "صوتك مسموع" الخاصة بوزارة التنمية المحلية 117 شكوى وتم حل 104 منهم بنسبة 89 % .

و أجري محافظ الغربية لقاءات المستمرة مع المواطنين خلال جولاته الميدانية بجميع مراكز ومدن وقرى المحافظة للتعرف على مشاكلهم وتوجيه المعنيين بحلها على الفور والتي أسفرت عن حل 1000 شكوى بنسبة 100% من الشكاوى المعروضة.

وأكد محافظ الغربية على حرصه الشديد على التواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على كافة المشكلات التي تواجههم والعمل على حلها مؤكدًا على أهمية الإلتزام بالعمل الإستباقى للتقليل من أي مشاكل وتوفير الأريحية التامة للمواطنين.

وعقد محافظ الغربية إجتماعًا مع مدير عام سنترالات الغربية والمدير التنفيذي للشبكات لمراجعة الخطط السابق إعدادها والموقف الحالي لنسب تنفيذ أعمال البنية التحتية لشبكة الألياف الضوئية على أرض الواقع.

وأشار الى الإنتهاء من تجهيز وتشغيل 148 وحدة فايبر ذكية إم سان بمدينة طنطا تمثلوا في (83 وحدة بنطاق سنترال طنطا1 بإجمالي عدد عملاء 43 ألف عميل - 43 وحدة ذكية بنطاق سنترال طنطا2 بإجمالي عدد عملاء 45 ألف عميل – 22 وحدة بنطاق سنترال العجيزى بإجمالي عدد عملاء 20 ألف عميل).

كما أوضح الإنتهاء من تجهيز وتشغيل 121 وحدة فايبر ذكية إم سان بمدينة المحلة الكبرى بإجمالي عدد عملاء 85 ألف عميل بنسبة70% من المخطط تنفيذه والمخطط الإنتهاء من باقي الأعمال المستهدفة نهاية العام الجاري.

كما بلغت نسبة التنفيذ على مستوى المحافظة بالكامل بنسبة 60% مطابقة للخطط السابق وضعها ، والجدير بالذكر أن المستهدف إنهاء الغربية بالكامل قبل 30/6 عام 2020.

وخلال اللقاء إستعرض محافظ الغربية خطة التحول الرقمي بالمحافظة موجهًا بعمل خطة عمل واضحة تتضمن أليات تنفيذ التحول الرقمي بجميع المنشآت الحكومية بنطاق المحافظة لمواكبة التطور التكنولوجي الذى نشهده في الآونة الأخيرة.

وافتتح المحافظ المرحلة الأولي لرفع كفاءة محطة مياه الشرب بالجلاء لزيادة طاقة ضخ المياه من 200ل/ث إلى 400ل/ث مما يقلل من ضعف المياه بمدينة طنطا بالكامل ، هذا بالإضافة إلى أنه جارى العمل في المرحلة الثانية لتطوير المحطة لزيادة طاقة ضخ المياه إلى 600ل/ث ، حيث تبلغ تكلفة المرحلتين 75 مليون جنيه وتخدم ما يزيد عن 200 ألف مواطن.

كما أطلق محافظ الغربية شارة البدء لضخ المياه ، كما قام بجولة تفقدية داخل المحطة لمتابعة مراحل تشغيل مرشحات المياه وإتباع إجراءات متابعة جودة وسلامة مياه الشرب ، مشددًا على الإلتزام بغسيل الخزانات والمرشحات بصفة دورية.

كما وجه رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالغربية بسرعة الإنتهاء من المرحلة الثانية لتطوير المحطة قبل بداية شهر أكتوبر 2019، مؤكدًا على متابعته المستمرة لكافة أعمال مشروعات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة لإزالة أي معوقات قد تواجهها لضمان الانتهاء منها في مواعيدها للارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين.