محافظ القليوبية: 99% نسبة الاستجابة لشكاوى المواطنين خلال عامين

تلقى عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية تقريراً من منال الربيعي مدير إدارة خدمة بالمحافظة حيث تم التعامل مع كافة الشكاوى المقدمة وتوجيهها إلى الجهات الفرعية المختصة بكل شكوى حتى وصلت نسبة معدل الإنجاز المخطط من الفتره يناير 2021 حتى يناير 2023 لتصبح نسبة معدل الإنجاز ل 99 % حيث بلغت عدد الشكاوى حوالى 44573 شكوى وتم الرد على 44370 شكوى وتعد جهات مثل التربيه والتعليم ومجلس مدينة بنها والخانكة ومديرية الصحة حى غرب شبرا الخيمة من اعلى الجهات استجابة فى الرد على الشكاوى.

بدء التدريب بمراكز شباب قرى مبادرة حياة كريمة في القليوبية ..صور

محافظ القليوبية يفتتح عيادات التأمين الصحي بطوخ بعد تطويرها..صور

وأكد محافظ القليوبية أنه يتابع بشكل مستمر منظومة الشكاوى بالمحافظة ويعمل على دعمها لحسم شكاوى المواطنين بشكل فورى مشيرا إلى الأجهزة المعنية بالمحافظة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فور تلقيها وتوجيهها لجهات الإختصاص لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx  ، أو من خلال تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول ، حيث يمكن من خلاله تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى والتسجيل برقم سرى يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة ، أو من خلال الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى ، من خلال البريد الإلكترونى [email protected] ويمكن التواصل عبر مسح الرمز الضوئى QR فى الصور المرفقة.