EN 
حصلت الباحثة دعاء رشاد السيد حسن، على درجة الماجستير من كلية الآداب بجامعة المنصورة، بتقدير ممتاز مع التوصية بالطبع والتبادل بين الجامعات، وجاءت رسالتها تحت عنوان «اتجاهات الجمهور نحو الاتصالات التسويقية للمؤسسات الخيرية عبر شبكات التواصل الاجتماعي».
ضمت لجنة الحكم والمناقشة، كلاً من، الدكتورة أماني ألبرت أديب، أستاذ العلاقات العامة والإعلان، ورئيس قسم العلاقات العامة بكلية الإعلام جامعة بني سويف «مناقشاً ورئيساً»، والدكتورة منى طه، أستاذ الصحافة المساعد بقسم الإعلام جامعة المنصورة «مناقشاً داخلياً»، والدكتورة مروي السعيد حامد، أستاذ العلاقات العامة المساعد بقسم الإعلام جامعة المنصورة «مشرفًا رئيسيًا ومناقشاً»
سعت الدراسة إلى رصد وتفسير اتجاهات الجمهور نحو الاتصالات التسويقية للمؤسسات الخيرية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وتهدف إلى معرفة مدى إدراك المبحوثين لمبادئ الاتصال الحواري التفاعلي التي توظفها المؤسسات الخيرية - عينة الدراسة - عبر موقعها على الفيس بوك، والتي تعتمدها المؤسسات والمنظمات لممارسة نشاطها التسويقي على فاعلية اتصالاتها التسويقية المتكاملة من خلال دراسة ميدانية على عينة عمدية قوامها 400 مفردة، واعتمدت على منهج المسح وأداة الاستبيان الالكترونية.
وتوصلت الدراسة لعدة نتائج أهمها فاعلية الاتصال الحواري المتحقق عبر صفحات المؤسسات الخيرية في تشکیل اتجاهات الجمهور نحوها، فكلما فعلت المؤسسات الخيرية مبادئ الاتصال الحواري تحسنت اتجاهات المبحوثين نحوها، فضلاً عن نجاح المؤسسات الخيرية في تحقيق أهدافها من خلال تسويق الخدمات، الأنشطة، القضايا، المشكلات إقامة مشروعات بالشكل الأمثل وبذلك تلعب المؤسسات الخيرية والجمعيات الأهلية دور وسيط بين الفرد والدولة فهي كفيلة بالارتقاء بشخصية الفرد عن طريق نشر المعرفة والوعي وثقافة الديمقراطية وتعبئة الجهود الفردية والجماعية لمزيد من التنمية الاجتماعية والاقتصادية والتأثير في السياسات العامة وتعميق مفهوم التضامن الاجتماعي.
أكدت النتائج على إيجابية اتجاهات الجمهور حول مدى فاعلية صفحات المؤسسات الخيرية في نشر الأنشطة التسويقية حيث أصبح الجمهور مشارك في حل المشاكل المجتمعية إبراز قيادة تطوعية في المؤسسة الخيرية توضح القضية بشكل موضوعي، معظم أنشطة هذه المؤسسة غير مجدية وتقليدية. وتتسم بالعمق في معالجة القضايا، ونجحت في جذب أكبر عدد من المتابعين.
كما توصلت إلى توافر أساليب دعائية جديدة لتحقيق المشاركة في أنشطة المؤسسة الخيرية، وجذب متطوعين جدد للمساهمة في أنشطة ومشروعات المؤسسة الخيرية، وإقناع أكبر عدد من أفراد المجتمع للمشاركة في الحملات الإنسانية التي تقوم بها المؤسسة الخيرية، وتستخدم شعارات تناسب مع أهدافها، كما سعت هذه المؤسسات على عملية تقليل ظاهرة أطفال الشوارع، ومساعدة الأسر الفقيرة باستمرار.
هذه الرسالة أشرف عليها، الدكتورة مروي السعيد حامد، أستاذ العلاقات العامة المساعد بقسم الإعلام جامعة المنصورة، والدكتورة هدى إبراهيم الدسوقي، مدرس العلاقات العامة بقسم الإعلام جامعة المنصورة مشرفًا مساعدًا.
