EN 
نظمت مديرية الصحة في البحر الأحمر، دورة تدريبية للعاملين بإدارتي خدمة المواطنين والخدمة الاجتماعية، بجميع المنشآت الصحية التابعة لمديرية الصحة، تحت إشراف الدكتور هاني ابراهيم، مدير إدارة التدريب بمديرية الشئون الصحية بالبحر الأحمر.
خلال الدورة التدريبية، تحدثت الدكتورة مني حرب، مدير إدارة المعامل بالمديرية، عن اخلاقيات التعامل مع المرضى وذويهم، وكيفية التعامل بسرية معهم للحفاظ على خصوصيتهم، وأيضا التفكير المبني على المخاطر، وكيفية الاستعداد والتعامل مع المخاطر والأزمات.
أكدت الدكتورة رانيا صفوت مدير إدارة الإعلام السكاني والتثقيف الصحي بالمديرية، أهمية التثقيف الصحي ودوره في رفع مستوى الوعي لدى الأفراد و خصائصهم النوعية سعيا لحياة أفضل.
كما تحدثت عن مهارات التواصل الفعال والتي من شانها أن ترفع درجه رضاء المنتفعين بالخدمة الطبية.
أشارت الدكتورة رانيا عزيز مدير إدارة الجودة بالمديرية، إلى كيفية إعداد مؤشرات الآداء وماهي معايير الجودة الشاملة، وأهمية تطبيقها بالمنشآت الصحية لقياس مدى تطور الخدمة المقدمة لتحظى برضا المنتفعين، ومعرفة التحديات و المشكلات التي تواجه مقدمي الخدمة.
وناقش الدكتور عمرو عادل مدير إدارة المستشفيات بالمديرية، تعريف الفريق وأهمية العمل الجماعي كأساس إنجاز الأمور والمهام بصورة أفضل، ومهارات إدارة الأزمات والتفاوض للوصول إلى حل المشكلات ومواجهة الاختلافات والخلافات.
