خدمة 24 ساعة لاستفسارات الحجاج على الخط الساخن 19468

أطلقت وزارة التنمية الادارية خدمة خاصة للحجاج
المصريين من خلال تشغيل وتفعيل دعم خدمات الحج للعام الهجري 1934، عن طريق
مركز الاتصال الحكومي 19468 والذي يوفر المعلومات المحدثة عن
مواعيد رحلات الذهاب والعودة وتسكين الحجاج في كل من مكة والمدينة
والمشاعر
المقدسة لأكثر من 45 ألف حاج.
صرح بذلك د.أشرف عبد الوهاب القائم بأعمال وزير التنمية الإدارية ، مشيرا
إلى أن
الخدمة توفر المعلومات المحدثة عن حالات الإصابة والوفيات بالتعاون
والتنسيق مع
وزارة الصحة ، وإحالة ومتابعة الشكاوى المقدمة من الحجاج في ذات الوقت مع
الجهات
المعنية وإعادة الاتصال بالشاكي حتى يتم حل مشكلته وذلك من خلال نقاط
الاتصال
المتاحة على مدار الساعة بوزارتي السياحة والتضامن الاجتماعي.
ويعمل مركز الاتصال (19468) على تلقى شكاوى واستفسارات الحجاج يوميا
على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
الجدير بالذكر أن هذه هي السنة الثالثة التي تقوم فيها وزارة الدولة
للتنمية الإدارية بدعم خدمة الحج للحجاج وذويهم حيث بدأ تشغيل هذه الخدمة
منذ
موسم الحج لعام 2009 .