رئيس المصرية للاتصالات يكشف الخطوات النهائية لتقديم خدمات المحمول

كشفت المهندس أحمد البحيري العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات عن عمليات تطوير واسعة شهدتها منظومة خدمة العملاء في الشركة خلال الفترة الماضية استعدادًا لتقديم خدمات المحمول والجيل الرابع من خلال 0155.

وأكد البحيرى فى تصريحات خاصة لـ"صدى البلد"، قيام الشركة بتوظيف أفضل الخبرات والكوادر العاملة في مجال خدمة العملاء في السوق المصرية.

وأضاف البحيري أنه تم إدخال نظام جديد في التعامل مع المشكلات يجعل مقدم الخدمة مسؤولًا بشكل كامل عن المشكلة التي تلقاها في البداية ومتابعتها حتى حلها بشكل كامل، مما يجعل العملاء يتعاملون مع نقطة اتصال واحدة ويزيد من ثقتهم بالخدمة.

وأشار البحيري إلى أنه قد تم تطوير قنوات خدمة العملاء وضمان تنوعها، بين الاتصال الصوتي، أو البريد الإلكتروني، أو مواقع التواصل الاجتماعي، بما يمنح عملاء الشركة مرونة كبيرة في اختيار وسيلة التواصل التي تناسبهم.