EN
قال الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك إن الجهاز بدوره يعمل على توعية المواطن بحقوقه وواجباته.
وأوضح القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال حواره مع الإعلامية خلود زهران ببرنامج هذا الصباح والمذاع عبر فضائية اكسترا نيوز، أن الجهاز يعتمد فى محاوره أيضأ على حل مشاكل المستهلك بطرق مبتكرة بعيدا عن النمطية فى الأداء.
ولفت أحمد سمير فرج إلى أن الجهاز سيعتمد طرقا جديدة فى حل الشكاوى تعتمد على معرفة المستهلك المدة الزمنية لمحل مشاكله.
وأشار القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك ، الى فتح دوائر اتصال مع الشركات لحل مشاكل المستهلك بمجرد ان يتلقاها الجهاز ليبدأ الحل الفورى للمشكلة.
وتابع أحمد سمير فرج أن الجهاز يتابع الشكوى بمجرد ارسالها للشركات لضمان الحل الفورى لشكوى المستهلك.
