EN 
قالت أمل توفيق، مدير مكتب الشكاوى بالمجلس القومي للمرأة، إن المجلس يضم فريق عمل كبيرا يعمل على استقبال الحالات والشكاوى وفحصها، ومن ثم اتخاذ القرار في رفع قضية أم إنهاء الموضوع بشكل ودي.
وأوضحت أمل توفيق، في مداخلة هاتفية مع برنامج "صباح الورد" المذاع عبر فضائية TEN: "معظم الشكاوى عن النفقة والتكافل الاجتماعي والمعاشات أغلبها تخص الجانب المادي".
وأضافت مدير مكتب الشكاوى، أن المركز يضم شبكة محامين متطوعين يستقبلون الحالة ويرفعون قضايا بالمجان، لافتة إلى استقبال ما يقرب من 13 ألف شكوى و15 ألف استشارة، وتابعت: "ليست كل الشكاوى يتم تحويلها للمحاكم ولكن نحاول التفاوض والوصول لحلول ودية أولا".
ونجح المكتب في الحصول على 19 طلب علاج على نفقة الدولة، ومساعدة أكثر من 200 سيدة في استخراج بطاقة رقم قومي، والنجاح في الحصول على ردود إيجابية لـ 48 شاكية من خلال مخاطبة الوزارات وجهات الاختصاص الخاصة بشكواهن، والنجاح في مساعدة 646 سيدة مساعدات مالية واجتماعية، بالإضافة إلى مساعدة العديد من العرائس فى تجهيزهن، بالمشاركة مع بيت الزكاة وبعض الجمعيات الأهلية، ومساعدة 6 سيدات فى الحصول على حقهن فى الميراث، ومساعدة 202 سيدة كان لديهن مشكلات فى معاش الضمان فى إعادة صرف المعاش مرة أخرى، وأيضا 80 سيدة فى صرف معاش تكافل وكرامة.
