منظومة الشكاوى: نتلقى 100 ألف شكوى شهريا

قال طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إنه تم استقبال 1.2 مليون شكوى خلال 11 شهرًا بداية من أول يناير الماضي حتى نوفمبر الماضي.

وتابع خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية عزة مصطفى ببرنامج «صالة التحرير»، المذاع على قناة "صدى البلد"، أن هناك بعض الشكاوى التي يتلقاها الصندوق تكون طلبا أو استفسارًا أو صاحبها ليس له حق فيما يشكو منه.

وأضاف "الرفاعي"، مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أن المنظومة تتلقى 100 ألف شكوى تقريبا في الشهر.

وأوضح أن الشهر الذي شهد الإعلان عن منحة العمالة غير المنتظمة كانت به أعلى نسبة شكاوى، مشيرا إلى أن 11% من الوزارات احتلت قرابة 60% من شكاوى المواطنين.

وتهتم الحكومة بمنظومة الشكاوى الخاصة بالمواطنين، ويتابع الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، موقف الاستجابات لشكاوى المواطنين المسجلة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

واستعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا تناول موقف رصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على "منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" التابعة لمجلس الوزراء خلال شهر نوفمبر الماضي.

وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن المنظومة استقبلت خلال شهر نوفمبر الماضي، 81 ألف شكوى وطلب واستغاثة؛ ليصل إجمالي الشكاوى الواردة إليها منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية الشهر الماضي إلى 1.2 مليون شكوى.