لو ظهر عيب فى سلعة.. قانونى يكشف حقوق المستهلك قبل انطلاق الفرايدي

قبل انطلاق موسم الأوكازيون السنوى «الفرايدى» الذى ينتظره المئات من المصريين، أثيرت بعض الاسئلة حول المواد القانونية التى تحميهم من تلاعب الباعة والتجار وامكانية الاستبدال فى حالة وجود عيب وامكانية، ارجاع المنتج وليس استبداله فقط .

«صدى البلد» عرض تلك التساؤلات على الخبير القانونى اسلام جمال الذى أكد أن المشرع أقر مواد قانونية لحماية المستهلك من الغش التجارى، والحفاظ على حقوقه في حالات الاستبدال وإرجاع المنتج للتجار مرة آخري، وذلك في حالة ظهور أية عيوب بالمنتج سواء كانت ناجمة عن سوء تصنيع أو تخزين.

وأوضح أن المشرع حفظ للمستهلك بالقانون حقوقه ووضع مواد قانونية إلزامية على التاجر ترغمه على تنفيذها، خاصة ما جاء بالمادة 21 من قانون رقم 181 لسنة 2018 الخاص بحماية المستهلك، والذى منح للمستهلك الحق خلال ثلاثين يوما من تسلم السلعة في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، إذا شابها عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو للغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله.

وقال ان المادة 22 من ذات القانون ألزمت المورد بضمان السلع المعمرة ضد عيوب الصناعة لمدة عامين على الأقل من تاريخ استلام المستهلك للسلعة، وذلك مع عدم الإخلال بأي ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك، كما أعطت المادة 17 الحق للمستهلك في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات خلال أربعة عشر يوما من تسلمهه.

وذلك دون الإخلال بأي ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك، وللجهاز أن يحدد مددا أقل بالنظر إلى طبيعة بعض السلع. كما وضع القانون عقوبات لمن يرتكب أفعال تتعلق باحتكار بعض السلع خاصة السلع الاستراتيجية، والتى نص القانون على أن يقوم رئيس الوزراء بتحديد هذه السلع، وتكون العقوبة هذا الفعل والذى يصل إلى الحبس سنة والغرامة التى تصل إلى 2 مليون جنيه.

ويترقب كثيرون موعد بدء تخفيضات البلاك فرايداي 2021، حيث بداية شهر نوفمبر من كل عام يشير إلى انطلاق موسم التخفيضات السنوي الأكبر، والذي قد يؤجل البعض شراء بعض احتياجاتهم قبله للحصول عليها بخصومات كبيرة خلاله.

وتتحضر المتاجر والعلامات التجارية الكبرى لموسم تخفيضات الجمعة البيضاء، البلاك فرايداي بإعداد أفضل العروض الممكنة التي تمكنها من استقطاب أكبر قدر ممكن من الزبائن، حيث تبلغ المبيعات في هذا اليوم مستويات لا تتحقق في غيره من العام.