في ظل الظروف الدقيقة التي يمر بها العالم ومصرنا الغالية حاليًا، بعد انتشار فيروس كورونا المستجد وحرصاً من بنك مصر على تخفيف الأعباء عن كاهل المواطن المصري، لذا فقد قام بنك مصر بتأجيل سداد جميع الأقساط والمستحقات لمدة 6 أشهر لكل عملائه الحاصلين على قروض التجزئة المصرفية، وبطاقات الائتمان، وقروض المشروعات الصغيرة والمتوسطة، والشركات الكبرى وفقًا للشروط المعمول بها
حيث انه طبقًا لمبادرة البنك المركزي لتأجيل سداد أقساط
القروض والبطاقات الائتمانية، يلتزم البنك بعدم فرض أي غرامات وعمولات تأخير على
التأجيل، على ان يتم احتساب سعر العائد المطبق على القروض وفقًاللعوائد المتعاقد
عليها قبل صدور التعليمات عن فترة تأجيل سداد المستحقات،أقساط القرض ومديونيات
البطاقات الائتمانية.
كما يوجد النموذجEformعلى صفحة البنك، ويقوم العميل باستيفائه وإرساله اليكترونيًا لاتخاذ اللازم، كما يستطيع العميل استخدام تطبيق الWhatsApp على رقم 0020219888ويطلب عدم تأجيل الأقساط، حيث يتم ظهور الرابط الخاص بالطلب ويتم اتباعنفس خطوات الرسالة النصية، كذلك يستطيع طلب عدم تأجيل الأقساط من خلال الاتصال بمركز الاتصال19888، أو ارسال بريد اليكتروني على الروابط الاليكترونية الخاصة بذلك من خلال الدخول علي الصفحة الرسمية للبنك علي الفيسبوكأو ملئ طلب بالفرع في حال عدم التمكن من استخدام اي من الطرق السابقة.