EN
يعاني عدد كبير من المواطنين، بمحافظة الإسماعيلية، بسبب ارتفاع قيمة استهلاك فواتير المياه الشهرية الصادرة.
من جهتها أصدرت هيئة قناة السويس، المشرفة علي شركة المياه، بيانا توضيحيا، عبر موقع الالكتروني، قالت فيه:"يرجي الإحاطة بأنه تلاحظ فى الآونة الأخيرة ظهور العديد من الشكاوي المتعلقة بفواتير استهلاك المياه نظراً لعدم معرفة المشتركين ببعض الإجراءات الخاصة بشرائح المحاسبة".
في هذا السياق، أعلنت هيئة قناة السويس، مجموعة من الإرشادات الهامة في سبيل القضاء علي الشكوي المتكررة من ارتفاع قيمة فواتير الاستهلاك، وهي قيام المشترك فور نهو أعمال البناء بإخطار مرفق المياه بخطاب معتمد من الحي المختص لتغيير شريحه الاستهلاك من إنشائي إلي منزلي،إزالة أي معوقات بمكان تركيب العداد حتي نتمكن من أخذ قراءته بصفة دورية.
كما أوصت هيئة قناة السويس أنه في حالة غلق العقار أثناء أوقات العمل الرسمية يتم إبلاغ قراءة عداد المياه بأحد الطرق وهي تسجيل القراءة على الموقع الرسمي الخاص بالهيئة خلال النصف الأول من كل شهر، أو التوجه إلى مرفق المياه وإبلاغ القراءة كتابياً كل شهر.
وكانت هيئة قناة السويس، أطلقتمنظومة شكاوى خدمات مياه الشرب، مؤكدا أنها تعبر عن رغبتها الأكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بمدن القناة الثلاث بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له.
