EN
قال الدكتور أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه بداية من غد الإثنين فإن شركات السيارات ملتزمة تمامًا بقرار الجهاز حول إلزام وكلاء السيارات بتسليم المستهلك السيارة المحجوزة قبل 12 أبريل بنفس القيمة دون زيادة في سعرها، أو ردّ إجمالي ما تم سداده من دفعات، مضافا إليها أعلى فائدة بنكية في السوق المصرفية في نفس اليوم.
وأضاف أيمن حسام الدين، في مداخلة هاتفية مع الإعلامي سيد علي، مقدم برنامج حضرة المواطن، المذاع عبر قناة الحدث اليوم، اليوم الأحد، أن أي مخالفة في حق المستهلك يتم التعامل معها فورا، متابعا أن العقوبات نصف مليون وتصل في بعض الحالات ٢ مليون جنيه.
وتابع أيمن حسام الدين، أنه تم تخفيض متوسط زمن حل الشكاوي إلى 10 أيام، بجانب تخفيض مستوى زمن حل شكاوي السلع المعمرة إلى 3 أيام، وتخفيض زمن الانتظار من 25 دقيقة إلى 5 دقائق.
