EN 
أكد محمد إبراهيم، رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أعلن عن مجموعة من الإجراءات لدعم حقوق المستخدمين.
وأضاف "محمد إبراهيم، رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "التاسعة، المُذاع عبر فضائية "الأولى"،: "الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أصدر بيانا وألزم شركات الاتصالات بأن أي خدمة يشترك فيها المواطن تكون عن طريق كود وليس إدخال المواطن تلقائيا".
وأشار: "الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتفعيل ضوابط وقواعد تقديم خدمات القيمة المضافة لضمان عدم إجبار العملاء على الاشتراك، وإلزام مقدمي الخدمات بإرسال أكواد تفعيل وتأكيد طلب الخدمات، وأيضا رسائل بكيفية إلغاء الخدمات والبيانات الخاصة بالخدمة اسم الخدمة وقيمتها المالية.
وأكد: "شركات الاتصالات ملزمة بعدم إشراك المواطن في أي خدمة بدون علمه"، موضحا: "هذا يأتي فى إطار العديد من الإجراءات التي يتخذها الجهاز لدعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري".
