EN
كشف المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، كيفية تقديم شكوى للجهاز، قائلا: "لدينا كل أنواع الأدوات للتواصل مع المستهلك، بدءا من الطريقة التقليدية جدا، وهي تسليم شكوته باليد من خلال فروع جهاز حماية المستهلك".
وأضاف خلال حواره مع الإعلامية رانيا هاشم ببرنامج "بصراحة" المذاع عبر فضائية "الحياة"، أنه يوجد الرقم الساخن التابع لجهاز حماية المستهلك وهو 19588 وهي خدمة مجانية من تليفون أرضي، موضحا أنه بالنسبة لخطوط المحمول فهناك خدمة خاصة للمواطن المصري ليرسل شكوته عليه، ولكن بدون التحدث، وهو 01577779999.
وتابع أن هناك الموقع الإلكتروني الخاصة بجهاز حماية المستهلك لإرسال أى إستفسار من المستهلك، إلى جانب شكاوى مجلس الوزراء، لافتا إلى أن الجهاز يحاول أن يصل لجميع المستهلكين، لحل مشاكل المواطن.
