إطلاق أول مركز اتصالات لصندوق "تحيا مصر" تحت شعار: "تسأل.. تعرف.. تشارك.. وأنت في مكانك"

عقد صندوق "تحيا مصر" اتفاقية تعاون مع شركة فودافون، اليوم، الخميس، لإطلاق مركز اتصالات على أحدث مستوى تكنولوجي وبأعلى مستوى من الخدمة، وذلك تنفيذًا لدعوة الرئيس عبد الفتاح السيسي لأن يصبح الصندوق شريكًا في أنماط حياة أبناء هذا البلد، ومن أجل إتاحة الفرصة لكل الراغبين في المشاركة لتحقيق رسالة الصندوق الهادفة لخدمة كل أبناء مصر والارتقاء بحياتهم من خلال القيام بمشروعات كبيرة في مجال الرعاية الصحية والبنية الأساسية وتطوير وبناء قرى ومدن تحيا مصر الجديدة وتشغيل الشباب.
وسوف يقوم مركز الاتصالات بتلقي استفسارات واقتراحات الجمهور حول مشروعات الصندوق وسبل دعمها من خلال استقبال المكالمات والاتصال بالعملاء، وعمل قاعدة بيانات بالمعلومات اللازمة عن المتطوعين والمتبرعين، بالإضافة للاتصال بالمشتركين مع الصندوق لشكرهم على دعمهم ومساندتهم، وكذلك العمل كقناة اتصال بين جميع مشروعات صندوق تحيا مصر.
وسوف تقوم جمعية "Ability" بتزويد مركز الاتصالات بشباب المكفوفين، حيث سيقوم أبناء الجمعية من الشباب المكفوفين بدورهم في الرد على المكالمات والتعامل مع استفسارات وتساؤلات الجمهور طبقا لأعلى معايير الجودة في خدمة العملاء وبمنتهى الكفاءة والقدرة على التواصل الجيد والتحدث اللبق بما يحقق النجاح لدور المركز التفاعلي في تعزيز التواصل مع جمهور المتبرعين والداعمين لمشروعات الصندوق والراغبين في التطوع والمشاركة في مبادراته الناجحة للارتقاء بالمجتمع.
وصرح محمد عشماوي، المدير التنفيذي لصندوق "تحيا مصر"، بأن هذه الخطوة هي تطبيق لشعار صندوق تحيا مصر "نتشارك"، والذي يعني التشارك مع كل فئات المجتمع في مصر وخارجها، وكذلك المؤسسات والشركات والهيئات والجمعيات في كل المجالات.
وقال عشماوي، خلال احتفالية إطلاق مركز اتصالات صندوق تحيا مصر، إن توقيع الاتفاقية في آخر أيام 2015 يعطي رسالة للجميع بأن 2016 سيكون بداية قوية لتشكيل مؤسسي صندوق تحيا، الذي أنشئ بمحبة الناس وقناعاتهم، للوصول بشكل أسهل وبشكل مباشر مع الجمهور، كما أنه يعطي رسالة ودرس في العمل وعدم اليأس وتحدي الإعاقة، وأضاف: "إننا جميعا قادرون على الوقوف مع ذوي الإعاقة، وتحدي الظروف".
وأوضح أن مركز الاتصالات سيديره الشباب من غير المبصرين، وعلى أعلى مستوى من الكفاءة والمهارات.
وأكد عشماوي أن الصندوق يتكامل مع كل مؤسسات الدولة لخدمة أهالينا في جميع أنحاء مصر، أصحاء أو مرضى، موضحًا أن الصندوق لن ينجح إلا بدعم الشعب المصري كله، قائلًا: "منكم ولكم، ونحن نتكامل مع كل أجهزة الدولة لتحقيق الاستراتيجيات وتنمية البلاد".
من ناحيتها، قالت نهى سعد، مدير العلاقات العامة والإعلام بفودافون، إن الشركة من أهم الشركاء للصندوق في تحقيق الأهداف التنموية لمصر، والتي تنفذ كما يجب أن يكون، من خلال توفير تكنولوجيا المعلومات توظيفها من أجل تنمية المجتمع، مؤكدة أن الدعم ليس ماديا فقط ولكن استغلال الإمكانيات وتوظيفها لصالح المشروعات التنموية، من أجل هدف سام ونبيل لخدمة البلاد، موضحة أن شركة فودافون قامت بمشروعات تنموية لنحو 5 ملايين مصري بتكلفة نحو 350 مليون جنيه.
وقال المهندس عمرو عباس، مدير عام جمعية "Ability"، إن عدد المكفوفين وذوي الإعاقة في مصر وصل لنحو 10 ملايين والخدمات التي تقدم لهم تحتاج لتأهيل وتطوير، مشددًا على أهمية الاستفادة من خبرات من سبقتنا في هذا المجال، ونقل تجربة الناجحين، وتكرار النماذج السابقة، والاستفادة من الوضع الحالي.
وأضاف عباس أنه تم تم تدريب وتشغيل نحو 500 شخص حتى الآن، من ذوي الإعاقة البصرية، وبعد ذلك تم ضم ذوي الإعاقة الحركية، موضحًا أنه لديهم أمل وطموح وتحد كبير، وأكد أن ذوي الإعاقة يحتاجون للعمل وليس للإعانة.