رئيس القابضة لمياه الشرب يكرم خبراء هيئة الاقتصاد الفرنسية

اختتمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم الأربعاء، فعاليات الدورة التدريبية التي نظمتها تحت عنوان "إدارة الخدمات التجارية والعملاء: تنمية المهارات في قطاع المياه في مصر"، لنقل خبرات شركات المياه الفرنسية بالتعاون مع هيئة الاقتصاد الفرنسية AFD، واجروباريس تك AgroParisTech، وهيئة Suez لبناء ورفع القدرات وتأهيل الكوادر بالشركة القابضة والشركات التابعة، وتطوير آليات العمل بالقطاعات المالية والتجارية وخدمة العملاء، وتسهيل وتبسيط ومرونة إجراءات التعاقد، ووضع ضوابط لضمان المحاسبة على القراءات الفعلية، بما يضمن تقديم خدمة متميزة للمواطنين.

واستقبل المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، كلا من جون أنطونى فابى مدير هيئة "أجروباريس تك" الفرنسية، ويانيك بونهوم، وأنطوني ألبريت "هيئة سويز الفرنسية"، لتأكيد حرص الشركة القابضة على نقل الخبرات العالمية وتحقيق الاستفادة القصوى من تلك الدورات، وتأهيل الكوادر البشرية بالشركات التابعة.

وقال المهندس ممدوح رسلان: "نسعى إلى التخطيط لدورة تدريبية أخرى مستقبلا فى مجالات التحول الرقمى ، وتقليل الفاقد والمياه غير المحاسب عليها  لخلق قيادات مؤهلة لتطوير الأداء بالشركات التابعة فى مختلف المجالات الفنية والإدارية والتجارية".

وكرم رئيس الشركة القابضة الوفد الفرنسى، لما قدمه الخبراء الدوليون من نماذج تدريبية ومحاكاة وجلسات ومناقشات علمية للمشاركين فى الدورة من الشركات التابعة، ساهمت في فتح آفاق جديدة لمنظومة العمل داخل الإدارات التجارية وخدمة العملاء.

وقال الدكتور رفعت عبد الوهاب رئيس البرنامج التدريبى بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إن الدورة شملت عرض تقديمي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، بعنوان "إدارة الخدمات التجارية والعملاء: نظرة عامة"، ونماذج مقدمة (مركزية ، لامركزية) لمقارنة وتعريف الخدمات، تحليل وتنفيذ الإطار القانوني الذي يشير إلى حقوق وواجبات شركة المياه والعميل، ثم  تنشيط إجراءات القراءة، والفواتير، والتحصيل، وتنفيذ نظام فعال لمعلومات العملاء، وتطوير منظومة العدادات الذكية.

وأضاف أن الدورة ضمت نخبة من الخبراء الدوليين من هيئة سويز العالمية، والخبير الدولى يانك بونهوم ، والخبير الدولى أنتونى لوبيغ، الذين أثروا فعاليات الدورة التدريبية بما لديهم من خبرات فى مجال مياه الشرب والصرف الصحي.

من جانبه، أشاد السيد جون أنطونى فابى مدير هيئة "أجروباريس تك" الفرنسية، بالمشاركين وتفاعلهم وحرصهم على الاستفادة من الخبرات العلمية والعملية المقدمة خلال الدورة التدريبية. 

وقال: “إننا فى اجروباريس تك نخطط بالتنسيق مع الدكتور رفعت عبد الوهاب لبرنامج تدريبى متقدم فى مجال التحول الرقمى digitalization وإعداد المهارات والخبرات فى المجال، وكذلك مجال المياه غير المحاسب عليها Non-Revenue Water ”.

 
وأكد  يانك بونهوم خبير هيئة سويز الدولية، أن البرنامج التدريبى ذو أهمية قصوى للارتقاء بمستوى الأداء فى الشركات التابعة للشركه القابضة.

وفى ختام الدورة التدريبية، أكد الدكتور رفعت عبد الوهاب رئيس البرنامج، أنه يعمل بالتنسيق مع هيئه اجروباريس تك للإعداد للدورات السابق ذكرها فى مطلع ٢٠٢٢.