EN
قال الدكتور خالد قاسم، المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، إن مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتهاوزارة التنميةالمحلية برعاية رئيس الوزراء، انطلقتفي أكتوبرعام 2018، لتكون من أهمالآلياتغير التقليديةالتي يتم بها التواصل مع المواطنين.
وأضاف الدكتور خالد قاسم، خلال مداخلة هاتفية على قناة "اكسترا نيوز"، أن المبادرة توفر 4 آلياتللتواصل بين المواطنين والوزارة، وهي قائمة على محورينأساسيينهما أنالتنمية المحلية تستجيب لشكوى المواطن، والثاني أنالتنمية المحلية تشرك المواطن في القرار.
وأوضح أنهيتم التواصل من خلال رقم واتساب وهو 01150606738 وهو الآلية الأولى للتواصل، والآلية الثانية من خلال الخط الساخن 15330، والآلية الثالثة من خلال الصفحة الرسمية على الفيسبوك باسم "صوتك مسموع"، وأخيرا الآلية الرابعة من خلال الإيميل الخاص بالوزارة وهو [email protected]، لافتا إلي أن الآلية الأولى للواتساب كانت الأكثرتفاعلا واستخداما واحتلت الصدارة بما يزيد عن 135 ألف رسالةتقريبا.
وأضاف أن هذا يرجع لسهولة التعامل مع الواتساب كما أنه يمكن إرفاق صورة المشكلة وصورة بطاقة الرقم القوميبالشكوى، ويتم التواصل على الفور من خلال غرفة العمليات الخاصة بالمبادرة، مشيرا إلىأنهناك 27 غرفة عمليات موزعة الـ 27 محافظة بالجمهورية.
ونوه إلىأنه تم تلقي 26.4 ألفشكوى خلال عام 2020، وتم الاستجابة لـ 95% من الشكوى، منوها إلى أن أكثرالمخالفات كانت عن اشغالات الطرق ومخالفات البناء، مؤكدا أن الغرفة تعمل وترد وتستجيب خلال 24 يوميا على مدار أيام الأسبوع.
