رئيس حماية المستهلك : المواطن يحق له الشكوى وعلينا الإجراءات

قال المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هناك أنواعا عديدة لشكاوى المواطنين للجهاز.

مشيرا إلي أنه يحدث تحرك فى النسب وفقا للظروف العامة، مثل: شكاوي تتعلق بالإنترنت والإتصالات خلال فترة كورونا.

وأضاف خلال حواره مع الإعلامية رانيا هاشم ببرنامج "بصراحة" المذاع عبر فضائية "الحياة"، أنه كان يوجد شكاوي من المواطنين تتعلق بأسعار السيارات خلال فترة ارتفاع اسعار السيارات، موضحا أنه بشكل عام يوجد لدي جهاز حماية المستهلك نسب واضحة لأنواع الشكاوى.

وتابع: "أى معاملة تجارية المواطن يستطيع أن يشتكي منها، ودورنا بعد ذلك نسلط تلك المعاملة ومعرفة هل مخالفة للقانون أم لا، ولكن المواطن ليس ملزما بحفظ قوانين حماية المستهلك، ولكن من حقه الشكوى واحنا علينا الإجراءات ".