EN 
قال المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن جميع قوانين حماية المستهلك تتطبق على التجارة العادية والإلكترونية، وأهمها المستند الدال على عملية البيع.
وأشار إلى أن هناك مشكلة فى هذا الأمر على المواقع الإلكترونية، بمعني أن أي موقع رسمي معروف وواضح أنه ينتمي لشركة أو مؤسسة معينة، يقوم بإرسال فاتورة ومعاملة، وبالتالي يطبق عليه كل قوانين حماية المستهلك، من سياسات الاسترجاع أو الاستبدال أو غيرها.
وأضاف خلال حواره مع الإعلامية رانيا هاشم ببرنامج "بصراحة" المذاع عبر فضائية "الحياة"، أن كل الصفحات الموجودة على مواقع التواصل الاجتماعي لا يجب الشراء منها، معقبا: "مع إحترامي الشديد لجميع من يتاجر على صفحات التواصل الإجتماعي، صحح أوضاعك وسجل شركتك بشكل رسمي وأعطي للمستهلك مستندات رسمية تدل على عملية البيع، ما دون ذلك فهو غير آمن".
وتابع أنه يجب على المستهلك التعامل مع المنصات الرسمية فقط، لافتا إلى أن أى شخص يمارس عملية تجارة على مواقع التواصل الإجتماعي ويريد تصحيح أوضاعه، فإن الجهاز يشجع ذلك.
