حماية المستهلك يحذر من التعامل مع عدد من مراكز صيانة الاجهزة المنزلية

حذر اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين من التعامل مع بعض من المراكز الامريكية لصيانة الاجهزة الكهربائية حيث تبين انه يمارسون نشاطهم بدون ترخيص من الجهات المختصة كما انهم يعلنون على الفواتير الصادرة عنهم على أنهم مراكز صيانة لأجهزة وعلامات تجارية عالمية معروفة على غير الحقيقة مما يمثل خداعاً للمستهلك ويضر بمصالحه ويعرض سلامته وأمنه للخطر ، حيث إن هذه المراكز تستخدم قطع غيار مقلدة ومغشوشة إضافة الى ان الفنيين بها لم يحصلوا على الخبرات الكافية لممارسة نشاطهم.

وقال يعقوب ان الجهاز قد تلقى شكاوى من المواطنين بشأن قيامهم بالاتصال على الارقام( 22600447 – 22846091 – 22846081 – 2260045 – 26846081 – 29219999 –22600445 – 22600447 ) وتسليم الاجهزة الخاصة بهم للمراكز سالفة الذكر للإصلاح وسداد مقابل ذلك إلا أنه بعد استلام الأجهزة تكرر ذات العيوب وباللجوء إلي المراكز مره أخري وجد مماطلة في حل المشكلة.

وأكد أنه قد تبين للجهاز من مطالعة إيصالات الصيانة الصادرة عن المراكز المشكو في حقها أثناء فحص الشكوى قيام المراكز بالاعلان عن انها مركز خدمة لبعض الماركات العالمية ، حال ان الثابت ان الشركات صاحبة العلامة لم تمنح أي ترخيص او شهادة لهذه المراكز بإجراء صيانة أو إصلاح الاجهزه المنزلية بالمخالفة لقرارى وزير التجارة والصناعة رقم 84 لسنة 2004 ، 393 لسنة 2008 بشأن الترخيص فى استخدام الماركات العالمية والمحلية وضرورة موافقة مصلحة الرقابة الصناعية قبل الترخيص بمباشرة النشاط.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك انه فى ضوء ذلك تم اتخاذ الإجراءات القانونية التى يوفرها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية بشأن مكافحة مراكز الصيانة غير المعتمدة والتى خالف فيها المركز نص المواد 6 ، 9 ، 24 من القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك ، والمادتين 16 ، 17 من اللائحة التنفيذية بشأن مكافحة الإعلانات المضللة والمواد 68 ، 113 ، 114 من القانون 82 لسنة 2002 بشأن الملكية الفكرية ، وتم تحرير المحضر رقم 11444 لسنة 2014 جنح حدائق القبة والعرض على النيابة العامة للتصرف ومخاطبة الجهات المختصة لغلق المركز لمزاولته النشاط بدون ترخيص.

وناشد يعقوب جموع المستهلكين توخى الحذر والحيطة وتحرى الدقة عند الاتصال بمراكز خدمة الضمان للماركات المختلفة والتأكد من أن الرقم هو ذاته المطبوع على شهادة الضمان الواردة من المنتج أو السلعة.

وأكد عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة حملاته المكثفة بالتعاون مع كافة الأجهزة الرقابية المعنية للقضاء على ظاهرة مراكز الصيانة العشوائية غير المعتمدة وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى الحذر وعدم التعامل مع هذه المراكز ، وطالبهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك.