الكهرباء تتلقى 84689 شكوى إلكترونية من المواطنين خلال شهر

أعلنت وزراة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن أنها تسعى جاهدة للاستجابة للشكاوى التي تواجهه الجمهور من خلال المنظومة الإلكترونية لقطاع الكهرباء، من أجل الحصول على الحل الأمثل الذى يناسب الجمهور ، والقضاء على المشاكل نهائي.

 وأعلنت الوزارة أن إجمالي عدد الشكاوى من خلال المنظومة الإلكترونية لتلقي شكاوى الجمهور، خلال شهر بلغ  84689 ، وعدد الشكاوى التى تم حلها 83167 ، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 1522 ، ومعدل الرد على الشكاوى بلغت نسبته 98.20% ، وعدد ما حقق رغبه الشاكى 75421 ، وعدد ما لم يحقق رغبه الشاكى 7746 .

اما عن مركز تلقي شكاوى الجمهور عبر الخط الساخن 121 ، إجمالي عدد الشكاوى من البلاغات الفنية التجارية 4805050، وعدد الشكاوى التى تم حلها 4803722 ، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 1328 ، ومعدل الرد على  الشكاوى 99.97%.

أما عن بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، فكان إجمالي عدد الشكاوى 4927898 ، وعدد الشكاوى التى تم حلها 4924736 ، عدد الشكاوى الجاري دراستها 3162 ، معدل الرد علي الشكاوى 99.94% .