EN
أعلنت وزراة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن أنها تسعى جاهدة للاستجابة للشكاوى التي تواجهه الجمهور من خلال المنظومة الإلكترونية لقطاع الكهرباء، من أجل الحصول على الحل الأمثل الذى يناسب الجمهور ، والقضاء على المشاكل نهائي.
وأعلنت الوزارة أن إجمالي عدد الشكاوى من خلال المنظومة الإلكترونية لتلقي شكاوى الجمهور، خلال شهر بلغ 84689 ، وعدد الشكاوى التى تم حلها 83167 ، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 1522 ، ومعدل الرد على الشكاوى بلغت نسبته 98.20% ، وعدد ما حقق رغبه الشاكى 75421 ، وعدد ما لم يحقق رغبه الشاكى 7746 .
اما عن مركز تلقي شكاوى الجمهور عبر الخط الساخن 121 ، إجمالي عدد الشكاوى من البلاغات الفنية التجارية 4805050، وعدد الشكاوى التى تم حلها 4803722 ، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 1328 ، ومعدل الرد على الشكاوى 99.97%.
أما عن بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، فكان إجمالي عدد الشكاوى 4927898 ، وعدد الشكاوى التى تم حلها 4924736 ، عدد الشكاوى الجاري دراستها 3162 ، معدل الرد علي الشكاوى 99.94% .
