EN 
قال النائب محمد حمدي دسوقي وكيل لجنة الاقتراحات والشكاوى بمجلس النواب، إن فكرة الاشتراك لأي عميل في خدمة بدون تقديم طلب له، هو مبدأ مرفوض شكلا وموضوعا؛ مشيرا إلى أن هذا الأمر يتعارض مع حقوقه، ويجب عند حدوث أي من هذه الامور ان يتقدم بشكوى والحصول على حقه.
وأكد النائب محمد حمدي دسوقي في تصريحاته لـ"صدى البلد" أنه يوجد في بعض الأحيان شكاوى من المواطنين بسبب ضعف الخدمة، على الرغم من دفع الإشتراك كامل للحصول عليها، وهو أمر غير مقبول، لذلك أي شخص يواجه هذا النوع من المشاكل يقوم باتباع الخطوات في التقدم بشكوى ضد شبكات الاتصالات والانترنت من خلال الجهاز القومي للاتصالات.
ولفت وكيل لجنة الاقتراحات والشكاوى، بمجلس النواب إلى أن لجنة الاقتراحات والشكاوى سوف تشهد اجتماع الأسبوع المقبل لمناقشة هذه المشكلة، بحضور ممثلين من جهاز القومي للإتصالات منوها إلى وجود بعض القرى في محافظة أسيوط تعاني من سوء الخدمة، وسيتم الوقوف على الأمر لإيجاد حلول فعالة .
طالب النائب حسانين توفيق، عضو لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس الشيوخ، الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، وجهاز حماية المستهلك، بمواجهة ظاهرة قيام شركات الاتصالات بخصم رصيد من العملاء مقابل الإشتراك في خدمات لم يطلبها العميل.
وقال توفيق في تصريحات للمحررين البرلمانيين أن هناك ظاهرة تقوم بها من شركات الاتصالات خلال الفترة الماضية، يعانى منها المشتركين، وهى قيام شركات الاتصالات بالإشتراك للعملاء لديهم في عدد من الخدمات دون أن يطلب العملاء ذلك الإشتراك، ويتم محاسبة العملاء على تكلفة تلك الخدمة شهريا و خصمها من رصيد العملاء.
