EN 
قال شريف يوسف خاطر، رئيس جامعة المنصورة، إن الجامعة حققت أعلى معدل لحسم الشكاوى الحكومية خلال 2022، وذلك بسبب تشكيل منظومة الشكاوى الحكومية، منذ عام 2017.
وأضاف "شريف يوسف خاطر"، خلال مداخلته الهاتفية ببرنامج "هذا الصباح" المذاع على قناة "إكسترا نيوز"، أنه تم تشكيل فريق عمل على مستوى الجامعة ، من أجل وضع نقطة اتصال بين الجامعة وباقي الكليات، متابعا: تم حل المشاكل بنسبة 95% حتى عام 2022.
واسترسل: الشكاوى كانت تتعلق بالقطاع التعليمي أو بالمجال الطبي، منوها بأنه تم الاستجابة لشكاوى القطاع الطبي بنسبة 100%، وحالات الاستغاثة يتم التواصل معها خلال 24 ساعة.
ولفت إلى أنه تم الاستجابة إلى 130 حالة، مقدما الشكر لفريق العمل، الذي ساهم في وصول نسبة الاستجابة وحل الشكاوى إلى 90%، بمعدل 1493 شكوى.
وأكمل: الشكوى الطبية يتم توصيلها إلى المجموعات المختصة، والتعامل مع الحالة الطبية على الفور، دون إنتظار، في حالة كونها حالة حرجة أو خطيرة.
وشدد على أن جامعة المنصورة الطبية تعد واحدة من أكبر المراكز الطبية على مستوى الشرق الأوسط، وتشهد طفرة طبية كبيرة خلال الفترة الحالية.
