EN
افتتحمحافظ القاهرةاللواء خالد عبد العال، برفقة وفد من وزارتي التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري والتنمية المحلية، المرحلة الأولى من مشروع تطوير خدمات المواطنين بأحياء محافظة القاهرة والتي تضم 15 مركزًا تكنولوجيًا بتكلفة حوالي 30 مليون جنيه، منها 9 مراكز جديدة بأحياء "الزيتون ، وغرب القاهرة ، ووسط القاهرة ، والبساتين ، والخليفة ، والسيدة زينب ، والمعصرة ، ومصر القديمة ، وغرب مدينة نصر"، و6 مراكز تمت إعادة تطويرها ورفع كفاءتها وربطها مركزيا بوزارتي التخطيط والتنمية المحلية والمحافظة وإمدادها بأحدث الأجهزة التكنولوجية بأحياء "الزاوية الحمراء ، والمطرية ، وباب الشعرية ، والمعادي ، والسلام أول ، ومصر الجديدة".
وأكد محافظ القاهرة خلال الاجتماع الذي عقد بديوان عام المحافظة، أن هذا المشروع يأتي في إطار المشروع القومي الذي تتبناه الدولة، وتنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية وتكليفات اللجنة العليا للإصلاح الإداري برئاسة رئيس مجلس الوزراء؛ لتطوير خدمات المواطنين، وتقديمها بصورة حضارية وسريعة ودقيقة من خلال المراكز التكنولوجية؛ لخدمـة المواطنين التي يتوفر بها أحدث التقنيات التكنولوجيـة؛ لتحسين أداء العمل ولتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، إضافة إلى المساهمة في إستراتيجية الدولة لمكافحة الفساد وصولا الى رضاء المواطنين.
وأضافمحافظ القاهرةأن المحافظة وضعت خطة لبرنامج العمل الإلكتروني لتحديث العمل الإداري ضمن رؤية الدولة 2030 بتطوير نظام حوكمة متكامل يضمن سير العمل بكفاءة مع تسهيل الإجراءات بين الادارات المختلفة ذات العلاقة الواحدة، وتقديم المعلومة والخدمة للمواطنين، إضافة إلى الإعداد الجيد للعاملين من خلال دورات تدريبية لهم بالتنسيق مع وزارتي التخطيط والتنمية المحلية.
وأشارمحافظ القاهرةإلى أن هذا التطوير يعتمد على منظومة الكترونية موحدة، حيث إن جميع الأحياء سوف تعمل من خلال تطبيق إلكتروني موحد يتيح للمواطنين الاستعلام عن الخدمة من خلال الإنترنت، ويتيح لمتخذي القرار الاطلاع على التقارير التي توضح مدى كفاءة المسئولين بالأحياء في أداء الخدمات ومدى كفاءة العاملين على المنظومة.
وأضافمحافظ القاهرةأنه سيتم من خلال هذا البرنامج إصدار جميع الخدمات والتراخيص التي تصدر للمواطن مميكنة، والخطابات الموجهة للجهات الخارجية مع تحقيق الترابط والتكامل بين الإدارات لسرعة استرجاع المعلومات مع الدقة والسرية للبيانات ومتابعة أعمال الإدارات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة (SMS) للمواطنين لإخطارهم بتوقيتات ومسار إجراءات الخدمة مما سيساهم في تقليل الفترة الزمنية للحصول على الخدمة وفصل مقدم الخدمة عن طالبها وخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لعوامل الفساد.
ولفتمحافظ القاهرةإلى أن المحافظة ساهمت في تكلفة إنشاء المراكز التكنولوجية من الناحية الإنشائية والمعمارية ، وكذلك توفير الأثاث وخطوط الربط كما أنها من خلال التعاون مع وزارة التخطيط وبعض الجهات المانحة قامت بتوفير الأجهزة والمعدات التكنولوجية وخطوط الشبكة الداخلية ، كما قامت بتدريب ما يزيد على ( 900 ) موظف بالأحياء على أساسيات الحواسب، إضافة إلى التدريب على البرامج والتطبيقات والإشراف على إدخال ملفات المواطنين على البرامج .
وأضافمحافظ القاهرةأن مشروع تحسين خدمات المواطنين يعتمد على عدة محاور تتمثل في تبسيط الإجراءات، وتهيئة بيئة العمل، وتوفير النظم والتطبيقات الرقمية وتفعيل الدفع والتحصيل الإلكتروني، وتنمية الموارد البشرية، ورفع الوعي لدى المواطنين.
ولفتمحافظ القاهرة إلىأنه تم إعداد دليل موحد للخدمات المقدمة للمواطنين وتم نشره على جميع الأحياءللالتزام به عند تقديم الخدمات تضمن الإجراءات والنماذج والمستندات والرسوم المطلوبة وتم نشره على البوابة الإلكترونية للمحافظة لتعريف المواطن به، كما تم تبسيط إجراءات 10 خدمات تقدمها الأحياء ومنها خدمة تراخيص البناء.
وخلال الاجتماع تم تكريم رؤساء أحياء المطرية والزيتون وغرب القاهرة والمعادي والمشرفين على تطوير المراكز التكنولوجية بالمحافظة.
شهد الاجتماع نواب المحافظ للمناطق الأربعة، وعدد من قيادات وزارتي التخطيط والتنمية المحلية والمحافظة.
