EN
بحثت ادارة خدمة المواطنين بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم اليوم ٢٣ شكوى متنوعة فى لقاء خدمة المواطنين الذى عقد اليوم الثلاثاء بمقر محطة تنقيه مياه الشرب بقحافة، وذلك فى إطار توجيهات وتعليمات اللواء هشام درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم بضرورة التواصل مع كافة المواطنين من أجل بحث شكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
قال اللواء هشام درة انه تم بحث ومناقشة ١٧ شكوى ما بين طلب مساعدات فى توصيل مياه الشرب للأسر الغير قادرة على دفع قيمة المقايسة حيث تم تحويل ١٠ حالات للجمعيات لبحث حالاتهم الاجتماعية والمعيشية طبقا لبرتوكول تم توقيعه بين الشركة والجمعيات الاهلية من اجل توصيل مياه الشرب للأسر الأكثر احتياجا.
كما أضاف رئيس مجلس انه تمت الموافقة على تقسيط المقايسة لست حالات نظرا لعدم مطابقة الشروط التى تم وضعها لاختيار الفئة المستحقة من توصيلة مياه الشرب هذا بجانب تحويل حالة الى الرقابة والمتابعة للتاكد من توصيل خدمة الصرف من عدمة .
وأكد اللواء هشام درة انه تم حل ٣ حالات كانوا يتضرورن من ارتفاع قيمة الفواتير حيث تم مراجعة القراءات على أرض الواقع ثم حل ثلاث مشكلات عن طريق الرقابة والمتابعة.
