EN 
قامت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بتلقي ورصد وفحص ومتابعة شكاوى المواطنين الخاصة ببعض المخالفات، وحلها بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وباقي الجهات المختصة، لاسيما تلك التي تطلبت سرعة تحرك الأجهزة لضبط المخالفات، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، لبسط هيبة الدولة، وتحقيق الاستقرار المجتمعي والحفاظ على حياة المواطنين ومصالحهم.
أشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى أن المنظومة تلقت شكوي مواطن تفيد بوجود مصنع منتجات ألبان فاسدة وغير قابلة للاستخدام الآدمي بمدينة العامرية بمحافظة الإسكندرية محل إقامته، بما يشكل مخاطر على صحة المستهلكين، حيث تم التنسيق مع الهيئة القومية لسلامة الغذاء، وأُجريت معاينتان للمصنع محل الشكوى، تبين من المعاينة الأولى تدني مستوي النظافة بالمصنع، كما تم سحب عينات من المنتجات المصنعة من الألبان وإرسالها للمعامل للتحليل، وإيقاف خط الإنتاج لحين تلافي الملاحظات التي تضمنت سوء التخزين وتدني مستوي النظافة، ومنح صاحب النشاط مهلة مدتها أسبوع واحد فقط لتلافي تلك الملاحظات خلال فترة إيقاف التشغيل، وتم إجراء المعاينة الثانية وتبين خلالها عدم الجدية في استكمال الإجراءات، واستمرار تدني مستوى النظافة بالمصنع، كما عُثر بالمصنع على حشرات مما يؤثر على سلامة المنتج، وتم تحرير محضر جنح بقسم شرطة العامرية أول بالواقعة.
وأضاف الدكتور طارق الرفاعي، أنه وفي ذات السياق، سجل مواطن آخر شكواه بشأن وجود اطعمة "طحينة" ولحوم فاسدة منتهية الصلاحية بأحد المصانع المتواجدة بإحدى قرى مركز مغاغه بمحافظة المنيا، موضحًا أنه يتم تغيير الغلاف الملصق على المنتج بعد تعديل بيانات الإنتاج، مطالبًا بفحص شكواه، مؤكداً أنه بإحالة الشكوى إلى الهيئة القومية لسلامة الغذاء، أفادت بعدم وجود منتجات لحوم بالمصنع محل الشكوى، ولكن تم العثور خلال المعاينة على "برميل" يحتوي على "طحينة" مُصنعة مُعدة للتعبئة، ومن الفحص المبدئي للمنتج تلاحظ عدم نظافته وعُثر به على حشرات نافقة، وعليه تم سحب عينات للوقوف على مدى صلاحيته، وأسفرت نتائج تحليل العينات أن المنتج غير صالح للاستهلاك الادمي، وتم تحرير محضر جنح بقسم شرطة المنيا، وتم إعدام ما يحتويه البرميل من مواد غذائية غير صالحة للاستخدام الآدمي.
وأضاف الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة تلقت شكوى من مواطن مقيم بمحافظة الجيزة، تفيد بعثوره على حشرة نافقة برغيف خبز قام بصرفه من أحد المخابز المتواجدة بأحد أحياء محافظة الجيزة، مشيراً إلى أنه بالتنسيق مع وزارة التموين والتجارة الداخلية، تم الفحص وتحرير تقرير مخالفة لعدم نظافة أدوات العجن، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال المخبز.
من جانب آخر، أشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى أنه تم تحرير محاضر "جنح" لمخالفي الأسعار القانونية للسلع بالجيزة والشرقية، وذلك في ضوء تلقي المنظومة شكوى من أحد المواطنين يتضرر فيها من قيام أحد بدالي التموين بمنطقة الصف بمحافظة الجيزة بمخالفة سعر صرف أحد السلع التموينية "زجاجات الزيت"، حيث يطرحه لحاملي البطاقات التموينية ضمن حصصهم بسعر (18) جنيها للزجاجة، على الرغم من أن السعر المقرر له (17) جنيها فقط، بما يعد تلاعبًا واضحاً في مخصصات الدعم المقدمة للمواطنين.
