غرامة 10 آلاف للمخالفين .. عقوبات رفض استبدال السلع حال وجود عيوب بها

وضع قانون حماية المستهلك، ضوابط وآليات لاستبدال السلع أو إعادتها، وتضمن القانون عقوبات رادعة لكل مورد خالف حكم القانون ورفض استلام السلع من المستهلكين حال ثبوت أنها غير مطابقة للمواصفات.

ومنح القانون المستهلكين الحق خلال 30 يومًا من تسلم السلعة فى استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، إذا شابها عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو للغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله.

ويلتزم المورد فى هذه الأحوال بناء على طلب المستهلك باستبدال السلعة أو استردادها مع رد قيمتها دون أى تكلفة إضافية على المستهلك، وكل ذلك دون الإخلال بأى ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك أو ما يحدده الجهاز من مدد أقل بالنظر إلى طبيعة السلعة، على أن تحدد اللائحة التنفيذية لهذا القانون الأحكام والإجراءات اللازمة لذلك.

عقوبة المخالفين

ويعاقب بغرامة لا تقل عن 10 آلاف جنيه ولا تجاوز 500 ألف جنيه أو مثل قيمة المنتج محل المخالفة أيهما أكبر، كل مورد خالف أحكام المادة رقم 21 من هذا القانون.