جهاز حماية المستهلك يحذر شركات المحمول من "الكول تون" المخالف للقيم والتقاليد

أصدر جهاز حماية المستهلك تحذيرا لشركات المحمول الثلاثة (فودافون، موبينيل، اتصالات) من تشغيل الخدمات الإعلانية التى تخالف القيم الدينية والعادات والتقاليد، خاصة خدمة "الكول تون"، والتى تتمثل في سماع مجموعة من الأغانى والنغمات، وأحيانا بعض التسجيلات الدينية، لتحفيز المتصل على الاشتراك في الخدمة بدون إذن مسبق من العملاء.
وقال يعقوب إن هذه الممارسات التى تقوم بها الشركات الثلاثة تعد تعديا على خصوصيات العملاء ومخالفة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 67/2006 الصادر بشأن حماية المستهلك، حيث نصت المادة 2 من القانون على: "حرية ممارسة النشاط الاقتصادى مكفولة للجميع ويحظر على أى شخص إبرام أى اتفاق أو ممارسة أى نشاط يكون من شأنه الإخلال بحقوق المستهلك الأساسية، خاصة الحق في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد".
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز أرسل خطابات تحذيرية لشركات المحمول الثلاث لإيقاف مثل تلك الممارسات، وإلا ستتخذ ضدهم الإجراءات القانونية التى تنص المادة 19 من ذات القانون عليها وهي: "على الجهاز عند ثبوت مخالفة لأي من أحكام هذا القانون إلزام المخالف بتعديل أوضاعه وإزالة المخالفة فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارته، وذلك كله دون الإخلال بأحكام المسئولية الناشئة عن هذه المخالفات".
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز يولى اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة، خاصة التى قد تلحق أضرارا بصحته وسلامته، من خلال تبنى سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
وأكد أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التى تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته، مناشدا جموع المستهلكين ضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، والجهاز يستقبل البلاغات على الخط الساخن 19588.