الكهرباء تكشف رقم الخط ساخن لتلقي الشكاوى والاستفسارات.. فيديو

قال أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إنه عقب إصدار العدادات مسبوقة الدفع واجهت الوزارة بعض الصعوبات في طرق سداد وشحن الكروت، ولكنها تغلبت عليها.

وأضاف " حمزة" في حواره في برنامج " اليوم " المذاع على قناة " دي إم سي"، أنه تم تنظيم حملات توعية للمواطنين بدقة العدادات مسبوقة الدفع والعدادات الذكية، مضيفا:" شحن كروت العدادات من خلال شركات الدفع الإلكتروني جعل طريقة الشحن سهلة".

وتابع:" 121 هو خط ساخن لتلقي كافة شكاوى المواطنين فيما يتعلق بالعدادات، وذلك الخط يعمل على مدار الـ24 ساعة مدار الـ 24 ساعة، ومعدل الرد على الشكاوى وحلها تصل نسبته إلى 99.9%، وهناك تطبيق شكاوى الفواتير عبر الهواتف المحمولة لتلقي الشكاوى".