EN
قال طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن بعض المواطنين يشتكون من أمور منظورة أمام القضاء أو النيابة العامة وهذا ليس من اختصاصنا، وكافة الجهات الحكومية تنتظر حتى يتم الانتهاء من النظر في هذه الأمور أمام القضاء.
وأضاف " الرفاعي " في حواره ببرنامج " كل يوم" المذاع على قناة " أون إي"، :" نتلقى شكاوى المواطنين فيما يخص كافة الخدمات التي تقدمها الحكومة، ومن حق المواطن التقدم بشكوى في حال عدم حصوله على الخدمة بالشكل اللائق".
وتابع:" إنشاء المنظومة ثورة لتغيير ثقافة المجتمع، والتأكيد على أن الشكوى حق للمواطن، ونستقبلها بسعة صدر ومطالبون بالتعامل الجدي معها".
وأكمل:" ما تم حسمه من إجمالي الشكاوى التي تم استقبالها نسبته تتراوح من 83 إلى 84% وتم حلها واتخاذ قرار بشأنها".
