AdvertisementS
AdvertisementS

ﻣﻮﻗﻊ ﺻﺪﻱ اﻟﺒﻠﺪ

صدى البلد
الإشراف العام
إلهام أبو الفتح
رئيس التحرير
أحمد صبري
AdvertisementS
الإشراف العام
إلهام أبو الفتح
رئيس التحرير
أحمــد صبـري
Advertisements

الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول

الخميس 26/مارس/2020 - 01:29 م
صدى البلد
Advertisements
وفاء نور الدين
يستمر قطاع الكهرباء استقبال البلاغات والشكاوى على الخط الساخن 121 وإصلاح الأعطال خلال أول أيام حظر التجوال على مستوى المحافظات بسرعة الاستجابة وبالتنسيق مع الجهات المعنية وباتباع جميع الإجراءات الاحترازية لمنع انتشار فيروس كورونا  وبلغ إجمالي البلاغات 5555

وكان بيانها كالتالى:

خلال يوم الأربعاء الموافق 25/3/2020
 
إجمالى عدد المكالمات
12805

منها البلاغات الفنية المستقبلة 4599

حيث بلغ عدد البلاغات التى تم حلها  حوالى  4480 

وجارٍ حل 119 بلاغا فنيا.

أما خلال الساعات الأولى من نهار يوم الخميس الموافق  26/3/2020
من الساعة 12 صباحا حتى 08:00 صباحا

إجمالي عدد المكالمات 956
منها البلاغات الفنية المستقبلة 589
حيث بلغ عدد البلاغات التى تم حلها حوالى 430
وجار العمل على سرعة استكمال حل 159 بلاغاً فنياً.

ويتابع وزير الكهرباء والطاقة المتجددة وجميع القيادات باستمرار المجهودات  التى يقوم بها جميع العاملين بقطاع الكهرباء من إنتاج ونقل وتوزيع بدورهم الحيوى فى الحفاظ على انتظام التغذية الكهربائية والمتابعة الدائمة للتواصل مع المواطنين من خلال الآليات المختلفة والتى تتمثل إلى جانب خدمة الخط الساخن 121 فى المنظومة الإلكترونية لتلقى شكاوى الجمهور أيضًا خدمة كل من الموقع الإلكترونى للوزارة  ، الشكاوى الواردة  عبر قنوات التواصل المختلفة (جهات حكومية ـ برقية ـ خطاب ـ فاكس ـ تليفون...)، تطبيق ارتفاع شكوى الفواتير وSMS، وبوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء ويتم العمل على حل اى مشكلة فى أسرع وقت ممكن ومراعاة خطة الدولة في اتخاذ الإجراءات الوقائية للحد من انتشار فيروس "كورونا" ، وتحقيقا للمشاركة الإيجابية بين قطاع الكهرباء والمواطن لرفع مستوى الأداء وتقديم خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيق رضاء العميل عن الخدمات المقدمة بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن، وذلك فى إطار التنمية المستدامة لمصرنا الحبيبة.
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
الكهرباء تستقبل 5555 شكوى في أول أيام حظر التجول
Advertisements

الكلمات المفتاحية

AdvertisementS