طرق الشكوى من أخطاء فواتير الكهرباء

وضعت وزارة الكهرباء والطاقة عدة طرق أمام المواطنين لتلقى الشكاوى سواء من أعطال فى العدادات أو أخطاء فى القراءات وبالتالى أخطاء فى فاتورة الكهرباء .

ويستعرض صدى البلد لقرائه طرق تقديم الشكاوى للتسهيل على المواطنين وحل مشكلاتهم سريعا وهى ..

1-تقديم شكوي عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة..
2- يمكن أيضا تقديم شكوي عبر الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك

3- تقديم شكوي عن فاتورة الكهرباء عبر تطبيق “التليفون المحمول ” من خلال الخطوات الأتية
أ- تحميل التطبيق Google Play Store تحت اسم شكاوى فواتير الكهرباء.
ب- اختيار أسم الشركة المختصة من فاتورة الكهرباء
ج- إدخال رقم الموبايل مقدم البلاغ ليتم التواصل معه في أسرع قوت ممكن.
د- تصوير فاتورة الكهرباء وتحميلها على التطبيق.

4-وضعت الشركة القابضة للكهرباء 5 خطوات بهدف الاستعلام عن فاتورة استهلك الكهرباء عبر موقعها الإلكتروني كالاتى ::
- الدخول عبر موقع الوزارة.
- اختيار الخدمات الاستعلام عن قيمة الفاتورة
- الضغط على اسم الشركة التابعة لها العقار.
- إدخال البيانات الخاصة باسم صاحب العداد والمحافظة التابع له ورقم الاشتراك.
- الضغط على كلمة إظهار آخر فاتورة للاستهلاك الكهرباء وتظهر معها الفاتورتين السابقتين.